加國這家大電訊又裁人 400人丟工作

2025-02-20 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（加西網簡訊）羅傑斯（Rogers）已經解雇了多個省份的各種支持人員，其中大多數人擔任網上聊天支持的工作。

該電信公司拒絕透露裁員人數，但一位不願透露姓名的熟悉該公司運營的人士在接受 MobileSyrup 采訪時表示，裁員人數接近 400 人。

羅傑斯發言人扎克·卡雷羅 (Zac Carreiro) 表示：“隨著客戶習慣的不斷發展，我們正在投資數字工具和自助服務選項，以幫助我們的客戶更快地找到他們想要的東西。雖然我們的客戶服務團隊中的一小部分角色受到了影響，但我們仍在繼續擴大和雇傭人員來支持我們在全國各地的運營。”

羅傑斯（Rogers）裁員的消息在 Reddit 上傳出，其中出現了多個有關裁員的帖子。這些帖子表明羅傑斯正在關閉其實時聊天客戶支持服務。

Rogers layoffs result in elimination of 400 workers in Canada https://t.co/XbNW5rqJRG
— blogTO (@blogTO) February 20, 2025

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消息人士表示，呼叫中心的人員也被解雇，並且打算逐步取消該公司的“零售支持小組”，該小組負責解決羅傑斯員工的內部銷售和技術支持問題。相反，商店級代表必須向升級團隊提交保證，以解決即使是簡單的帳戶問題，可能需要長達五天的時間。

如果客戶需要更改帳戶，這一變化可能會導致出現問題的等待時間更長，而需要運營商銷售或技術支持的任何人的等待時間也會更長。

總部位於多倫多的就業律師事務所 Samfiru Tumarkin LLP 表示，數十名受影響的羅傑斯員工在被解雇後已於本周伸出援手。

《環球郵報》的一篇報道提到，安大略省、曼尼托巴省、BC省和魁北克省的工人都失業了。許多人從事在線聊天支持工作，其他人是 Shaw 的前員工，還有一些人在公司的社交媒體客戶支持團隊工作。

過去一年，加拿大三大電信公司進行了多次重組和裁員。

過去幾周，貝爾(Bell )已向 1,200 多名員工提供自願離職方案，而 Telus公司也希望裁員，並向 700 名員工提供買斷方案。