給老板上的培訓課:討回消失的金錢

2025-02-18 | 來源: 谷雨實驗室 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

“對不起，今天沒有錢還”

“客戶沒有及時付款”

“銀行貸款還沒有下來”

“你們為什麼不相信我，就再等幾天吧”……藍底白字的幻燈片上，有著20多年商賬催收經驗的講師將這些話語一一羅列。數十名學員坐在台下，他們中間有打拼幾十年的企業家，也有年輕的創業者。盡管年齡不同，行業不同，他們的訴求卻是一致的：學習怎麼把錢要回來。

這是樓克佳開辦“應收賬款催收及風險控制訓練營”的第三年。和大眾對催收的印象不同，他眼裡的催收不是劍拔弩張的戰爭，而更像是一種博弈與平衡的哲學：既要給債務人留面子，又要扞衛自己的權利。課程從欠款出現的原因講起，涵蓋電話、信函、上門、訴訟等催收方式，還會教學員們如何尋找失聯的債務人。訓練營每月一次，通常為期兩天，一人的學費是4800元。

2022年剛開班時，一期訓練營有大約百名學員，到了2024年，學員數量銳減到二三十人。討不到欠款，資金鏈斷裂，有的學員自己也成了“老賴”。近五千元的學費，已經成了一些學員支付不起的價格，“飯都吃不上了，還去培訓幹嘛呢？”

樓克佳也感受到，錢越來越難要了，面對毫無還款能力的負債者，再多的經驗也無濟於事。有的企業一夜爆雷，留下要不回的欠款和無望的討債人。收不到錢，自然也無法還錢，有人陷入“三角債”的惡性循環，甚至在沖突中失去生命。

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以下是他的講述。

“催收就像醫生看病”

2013年的年底，上海小額貸款公司協會請我講一講應收賬款催收的技巧，那時我已經從事催收十多年了。從那以後，每年都有協會邀請我去講課。後來受到疫情影響，這些地方協會的活動變少了，但市場需求仍然存在。2022年，我們就想自己開發一套課程，直接面向企業家做催收培訓。

學員們可以根據情況選擇一天或兩天的課程，兩天的課程內容更全面，不過課程設計的思路是類似的，都是依據我催收的實戰經驗整理。以兩天的課程為例，我列了二十條大綱，包括催收前的准備，催收的基本技巧，相關政策和法律等等。

課程一般周六早上九點開始，一堂課一個半小時，每個半天上兩堂課。第一堂課主要圍繞著欠款出現的原因及催收前的准備。債務人逾期前，通常有一些危險信號，比如經營不善，高管流失，或是根本發不出工資，這個時候就要警惕。

催收前的准備很重要，一方面要評估債務人的還款能力，進行背景調查。兩年前我接觸過一個園林公司，老板被限制高消費，說著有錢的時候一定會還，實際上用親戚的名義悄悄注冊了新公司。為了避免別人認出來，他還做了好幾塊門牌，平時掛新牌子，老客戶來了才把以前的名牌放上去。