因"反诈"手机号被两次停机,一个律师的漫长"解冻"路

2025-01-16 | 来源: 南方都市报 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

在手机号码被停机的一年多时间里，梁萌新不能拨打电话，登不上办公软件，连带绑定的银行卡支付也成了难题，必要时只能先用花呗。

2023年8月1日，当四川移动公司误将她的手机号判定为“涉嫌电信网络诈骗”，这个159开头的号码，仿佛被宣判了“死亡”。

在一个高度发达的数字社会，失去了使用11年的手机号，几乎意味着失去重要的生活凭证，过往的社会联系被一并暂停。在尝试线上恢复通信失败后，2023年12月，梁萌新将四川移动以侵犯通讯自由为名诉上法庭，要求四川移动公司恢复其手机通信，修改并公开对手机号的监测识别、风险等级、异常判定的规则，“移动通信企业或者行政机关不应以反诈为由，随意限制个人的通信权。”

过去一年时间里，她接连经历两审败诉。近期，她告诉南都记者，考虑将案件提交再审。

这是一个漫长的有关“拯救”自己手机号的故事，也引出了反诈之下如何在维护公共利益和个人合法权益之间寻找平衡的难题。

手机意外停机，给机主的生活带来了极大的影响。（图文无关）

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意外停机

2023年8月的第一天，一次寻常的午休过后，梁萌新意外发现，自己的手机停机了。一条当日12点36分来自四川移动的短信通知显示，该手机号被判定存在异常使用情况，机主须尽快前往号码归属地指定营业厅实名核验，若未核验或核验未通过，将依法对电话卡进行功能限制。

这个手机号自她大学时期开始使用，是她唯一的电话号码。大学毕业后，梁萌新从成都来到长沙做了实习律师，每周星期一至星期三要去指定单位坐班，平时还要承担办理案件的工作，“真的特别忙，周末都在加班，实在抽不出身。”

因一时难以从长沙赶回成都的营业厅线下处理，她拨打10086请求帮助，客服人员建议她尝试通过官网的核验通道线上“解封”，但她在核验框内键入号码尝试后却发现无法打开网页，只好再次致电10086。对方提出可由客服人员等人帮忙线下代办，需出示身份证号码等信息，因担心泄露隐私，“万一真卷入电信网络诈骗怎么办？”梁萌新考虑再三，最终拒绝了代办的请求。

停机的麻烦随之接踵而至，一些朋友、老师、同学联系不上她，她的工作和生活直接受到影响，网上支付有时需要输入验证码，网购也成了问题。一些朋友在微信上发来消息询问，她才发现，自己并非被反诈“误伤”的孤例，一些律师、企业朋友的手机号都曾被判定疑似诈骗号码而停机，他们的共同点是：都曾在停机前短时间内多次拨打电话。

梁萌新回忆，手机停机当天上午，她曾接到快递员电话一次，打给爷爷一次，同时作为一家环保组织的志愿者，因咨询机构的相关事宜，拨打过四川省市场监管局的座机号，多次无人接听后，她曾接连拨打了20余次，她怀疑，正是因为多次连续拨号，被误判为诈骗电话。