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法国通过法规:禁止未经消费者事先同意就电话推销


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法国BFM电视台报道,法国参议院近日投票通过一项禁止未经消费者事先同意就打电话推销的新法规。这项措施是由参议员皮埃尔-让·韦尔泽伦提出,旨在终结困扰消费者的推销骚扰。


法国《巴黎人报》报道,根据新提案,企业在进行电话推销前必须获得消费者的明确同意,从现行的“选择退出”机制转变为更严格的“选择加入”模式。新法规还对通话频率和时间作出更严格限制,加大对违规行为的处罚力度,并进一步禁止企业将同意电话推销作为购买商品或服务的前提条件。

此前,法国已有法规规范电话推销。法国参议院新闻网站报道称,2014年法国通过与消费相关的《哈蒙法》,2016年6月,政府推出Bloctel网站,消费者可以通过在该网站上注册自己的信息,以屏蔽推销类电话。然而,Bloctel网站未得到充分利用,仅有9%的法国人注册,且企业普遍存在违规行为。2020年7月,政府又颁布相关法律进一步强化《哈蒙法》。法国《解放报》称,10月有民意调查发现,97%的法国人反对现行制度、对推销电话感到厌倦并希望其停止。

对于新法规出台,消费者权益组织表示欢迎,认为此举是减少每天困扰数百万人的“骚扰推销”的关键一步。该提案现已提交至国民议会进一步讨论。如果通过,将使法国德国等禁止未经同意进行电话推销的国家保持一致:“在德国,未经消费者事先同意,拨打电话是被禁止的。消费者的同意必须记录在案,并由推销人员保存5年。如果不遵守这一规则,最高可处以 30 万欧元的罚款。”
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