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身处鄙视链最底层的保安:拿糊口的钱,受气挨骂


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不止鹏哥,换谁也接受不了这种辱骂,鹏哥是不会说话,并不是没有尊严。还没等鹏哥还口,在一旁的老罗愤怒地说:“你会说人话吗?”由此,冲突升级,业主也加入进来,情况变得复杂了起来。


我到现场后,门口围了一群看热闹的人,鹏哥在一旁唯唯诺诺,老罗梗着的脖子收敛了很多。我先让老罗带着鹏哥撤离现场,向在场的物业管家了解情况之后,转向业主低声下气地说了一些违心的道歉,我知道这种冲突神仙来了也一下解决不了,只能把控好细节,慢慢平息。

业主倒没有对我们不依不饶,但对我们的服务也绝对谈不上满意。至于安装网线的工人,自始至终我都没有搭理他,唯一想说的一句话是:“谁先开口咬人,谁才是狗。”


大部分业主们只会在意自己生活的便捷程度,不会关心保安和外卖员或是其他人员的这种挤压态势,他们想着再怎么挤压,也还有空间,并不会影响自己享受服务。

实际上,大家都在上层制定的规则中辛苦奔波,却在执行过程中,相互踩踏,左冲右突为自己争取尊严,可是仔细想想,这些冲突实质是不同上层制定的规则之间的矛盾,但又无法改变。


业主们和保安们,每个人都是独立的个体,拥有平等的人格,最初谁也不针对谁,所有冲突的产生,都源自于交流时的分歧,最初谁也没有恶意。

作为物业保安,我们无法要求每一个业主都遵守小区的秩序规约,提升保安的职业素质也任重道远。




后来,我和牛经理聊天得知:湖北从我这里离开后,还在他麾下,被安排在一个工地上看大门;齐队从我这里离职后便结了婚,后来又入职了保安公司;至于刀哥,一直没有消息,有一天我给他发微信,发现他已经把我删了。

落笔之前,我特意观察了生活周边的保安们,在工地看大门的,在小区门口立岗的,在停车场收费的,在地铁站巡逻的,在景点核查安检的……大家的脸上都有一种不被人理解的疲惫。
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