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楊笠"代言京東"事件愈演愈烈,網友反應激烈

2024-10-20 | 來源: 古今歷史記 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

一場原本平平無奇的雙十一代言，卻在短短幾天內演變成了一場席卷全網的輿論風暴。

脫口秀演員楊笠成為京東雙十一代言人的消息一經公布，立即引發了大規模的用戶抵制行動。

從社交媒體的口誅筆伐到實際的退訂會員、注銷賬號，這場風波不僅給京東帶來了巨大的品牌危機，更給中國互聯網營銷界上了一堂深刻的課。

事情的起因要追溯到2020年，那一年，楊笠憑借在《脫口秀大會》上的犀利表現一炮而紅。

她以女性視角切入，用辛辣幽默的語言風格，諷刺了一些男性的自信與普通不成正比的現象。

“男人為什麼看起來那麼普通，卻那麼自信？”這句話一出，立即在網絡上引發熱議。

支持者認為她道出了許多女性的心聲，批評者則認為她的言論帶有性別歧視色彩，挑起了不必要的性別對立。

隨後，楊笠在各種場合的發言更是火上澆油。“如果我有罪，請讓法律制裁我，而不是讓我懷孕帶孩子。”這樣的言論在一些男性群體看來極具冒犯性，將楊笠推上了輿論的風口浪尖。

盡管爭議不斷，但楊笠的人氣卻與日俱增，她成功將自己塑造成了獨立女性的代表，接連拿下多個品牌代言。

然而，這次京東的代言卻成了壓垮駱駝的最後一根稻草。

10月17日，京東宣布楊笠成為其雙十一代言人的消息一出，立即在網絡上掀起軒然大波。

大批男性用戶在各大社交平台表達不滿，聲稱要用實際行動抵制楊笠代言的一切產品。

很快，抵制行動從網絡蔓延到了現實。京東客服電話被打爆，大量用戶選擇退訂plus會員、注銷賬號、卸載APP以示抗議。

其中不乏年消費數十萬的“氪金大佬”。要知道，京東plus會員是平台最忠實的用戶群體，他們每年支付高額會員費，享受各種優惠和特權。

這些“金主爸爸”的集體“叛變”，對京東而言無疑是當頭一棒。

更令人意想不到的是，這場風波還引發了一場小規模的“金融擠兌”。

由於京東不僅是電商平台，還擁有金融業務——京東小金庫，許多用戶將閒置資金存入其中。

楊笠代言事件讓一些用戶對平台的價值觀產生了懷疑，擔心自己的資金安全。

盡管京東金融官方緊急辟謠，但收效甚微。

“京東金融擠兌”的傳聞在網絡上瘋傳，進一步加劇了用戶的恐慌情緒。

面對來勢洶洶的輿論風暴，京東最初選擇了沉默。

也許他們認為，這只是一次普通的營銷活動，用戶的憤怒只是暫時的，過段時間就會平息。

然而，他們顯然低估了事件的影響力。隨著事態不斷發酵，越來越多的用戶加入到抵制行列，京東終於意識到問題的嚴重性。

2024年10月18日，在經歷了一天一夜的輿論狂歡後，京東官方賬號終於發布了道歉聲明。

“相關脫口秀演員參加京東的促銷活動，給不少用戶帶來了不好的體驗，京東方面表示深切歉意。”這簡短的一句話，宣告了這場營銷活動的徹底失敗。

緊接著，京東開始了一系列“亡羊補牢”式的補救措施：刪除所有與楊笠相關的宣傳內容，並承諾不再與其合作。

然而，這遲來的道歉和切割，並沒有平息用戶的怒火，反而引發了更多質疑。

許多網友指出，京東的道歉聲明避重就輕，毫無誠意可言。

它只字未提代言人選擇失誤的問題，也沒有對因此事受到傷害的用戶做出任何實質性的補償承諾，僅僅是將責任推卸給了“相關脫口秀演員”和“不好的體驗”。

事實上，京東的危機公關從一開始就犯了致命錯誤。

反應遲鈍，錯失最佳公關時機。在事件發酵初期，京東選擇了沉默應對，沒有及時了解用戶訴求，也沒有采取有效措施平息輿論。

到事態擴大，引發金融擠兌傳聞，京東才意識到問題的嚴重性，但為時已晚。

態度敷衍，缺乏真誠的反思。京東的道歉聲明更像是迫於輿論壓力做出的無奈之舉，缺乏對自身錯誤的深刻反思，也缺少對用戶的真誠道歉。

這種“甩鍋”式的危機公關，不僅無法平息用戶怒火，反而會進一步損害品牌形象，加劇用戶流失。

措施無力，無法彌補用戶損失。除了道歉和切割，京東並沒有拿出更多實質性的措施來彌補用戶的損失。

對退訂會員的用戶進行補償，對受到金融擠兌傳聞影響的用戶進行安撫等等。

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這種“雷聲大雨點小”的處理方式，只會讓用戶更加寒心，對京東的信任度進一步下降。

這場由代言人引發的“地震”，不僅暴露了京東在危機公關方面的不足，更將一個更為深刻的社會議題推到了台前——性別對立。

支持楊笠的網友認為，京東此舉是向“網絡暴力”低頭，是對女性群體的歧視。

他們指出，楊笠的脫口秀言論只是在表達女性的真實感受，並沒有刻意攻擊男性群體。

一些男性用戶對楊笠的言論反應如此激烈，恰恰反映了部分男性缺乏安全感，不願正視自身的問題。

反對者則認為，楊笠的言論過於極端和片面，不僅沒有促進性別平等，反而加劇了性別對立。

他們指出，真正的性別平等應該是相互尊重、相互理解，而不是通過貶低另一個性別來抬高自己。

這場爭議也引發了人們對“她經濟”和“他消費”的思考。

參考信源：閃電新聞 2024-10-18 京東請脫口秀演員楊笠宣傳遭消費者集體退款抵制京東致歉：後續進一步加大補貼力度

近年來，隨著女性社會地位和消費能力的提升，“她經濟”已經成為推動消費增長的新引擎。

數據顯示，女性消費者在電商平台的占比逐年攀升，她們的消費需求和偏好正在深刻影響著企業的營銷策略和產品設計。

一些企業在追求商業利益的同時，卻忽視了平衡不同群體需求的重要性，他們可能過分追捧“她經濟”，而忽視了男性消費者的感受。

或者相反，仍然固守傳統的“男性視角”進行營銷，用刻板印象塑造女性形象，對女性用戶的真實需求視而不見。京東此次事件，無疑給這些企業敲響了警鍾。

在這場風波中，劉強東和京東團隊顯然低估了代言人選擇的重要性和敏感性。

他們可能認為，選擇一個熱度高、話題性強的代言人可以為雙十一造勢，卻沒有充分考慮到楊笠之前言論所引發的爭議可能會對品牌造成的負面影響。

這種忽視用戶情感和價值觀的做法，最終導致了一場公關災難。

這次事件給劉強東和京東上的第一課是：在選擇代言人時，不能僅僅考慮其知名度和話題性，更要考慮其價值觀與品牌調性是否匹配，是否會引起用戶群體的反感。

特別是在當前社會環境下，任何涉及性別、種族等敏感話題的言論都可能引發巨大爭議，企業在做出決策時必須慎之又慎。

第二課是關於危機公關的重要性，在事件初期，京東選擇沉默以對的策略顯然是錯誤的，在互聯網時代，信息傳播速度極快，輿論風向瞬息萬變。

企業需要建立快速反應機制，及時回應用戶關切，控制輿論走向。同時，當錯誤已經發生時，真誠的道歉和實質性的補救措施比簡單的切割更能贏得用戶的諒解。

第三課則是關於如何在“她經濟”和“他消費”之間尋找平衡，隨著社會的進步，消費者群體越來越多元化，他們的需求和價值觀也越來越復雜。

企業需要更加敏銳地洞察不同群體的需求，在營銷策略中兼顧各方利益，避免因為迎合某一群體而疏遠其他群體。

這場風波也給整個社會上了一課。它再次凸顯了我們在性別平等問題上還有很長的路要走。

無論是楊笠的言論，還是網友的抵制行為，都反映出我們社會中仍然存在著深層次的性別矛盾和誤解。

如何在追求平等的同時避免對立，如何在表達自我的同時尊重他人，這些都是我們每個人需要思考的問題。

對於企業而言，這次事件提醒他們在追求商業利益的同時，也要承擔起社會責任。他們的每一個決策，每一次營銷活動，都可能對社會價值觀產生深遠影響。

因此，企業需要更加謹慎地權衡各方利益，在追求利潤的同時，也要為構建更加和諧、平等的社會貢獻自己的力量。

對於個人而言，這次事件也提醒我們要以更加開放、包容的心態看待性別問題。

我們應該學會換位思考，理解不同性別、不同群體的訴求，在追求自身權益的同時也要尊重他人。

只有這樣，我們才能真正實現性別平等，構建一個更加和諧的社會。

這次事件也凸顯了網絡輿論的巨大力量。在信息高度透明的今天，用戶已經不再是被動的消費者，而是能夠通過各種方式表達自己意見、影響企業決策的重要力量。

這種力量如何被正確引導和利用，如何在維護用戶權益和保護企業利益之間找到平衡點，這些都是我們需要繼續探索的問題。

總的來說，楊笠代言京東事件雖然給京東帶來了巨大損失，但也為整個社會提供了一個反思的機會。

它提醒我們，在追求經濟利益的同時，也要關注社會價值觀的引導；在追求個人權益的同時，也要尊重他人感受。

在表達自我的同時，也要為構建和諧社會貢獻力量，只有這樣，我們才能在這個日益復雜的世界中找到前進的方向，共同創造一個更加美好的未來。