有感于近几个月风风火火拿版主开架,马甲漫天飞,看了加西十年,论坛已不是当初的论坛,挺可惜的,故在此开文。很多人知道广东不但改革开放先锋,同时也是全国互联网前列。在CARBOY评语XX视窗,WINER架起X+X(=3)cn.com的时候,好些广东人在此之前已开始接触论坛(当时以国外为主),我以这些比别人多几年的经验来说两句。郑重声明,以下若提及版主的,请千万、千万不要对号入座,因为我确无此心来指责任何人,一切出发点以论坛欣欣向荣为前提,请以平常心来阅读。
先题外话赞一句最新女猪脚“爱死你”,无论你是否马甲,但能及时登文,自我翻篇,更隐藏惹火文章,值得称赞!
版主都是义务的,都要花时间的。对自己的版块内容没兴趣肯定做不好或做不成版主,因为根本没兴趣和时间去看贴、回帖、甚至灌水,占着茅坑不拉屎又没人工拿还不如让人家做。所以称职的版主每天至少上这个网1、2个钟头,是每天啊,光这个付出,无论你对他们多么有意见,请从这个角度想想,多一分理解和包容。
会员或游客来这个论坛的目的无非有几(记得有些是人家总结过的):
1,学习知识,了解生活常识。2,因为来到一个陌生的国度重头开始,要获取相关资料。3,发表对生活社会工作的看法和意见。4,倾诉情感得失,表达感受。5,展示自己能力。6,看看文章,听听音乐,放松一下心情。7,热爱文字,涂抹心情。8,反正是小燕子般,闲着也是闲着,就来逛逛或灌水。
一个论坛、版块能留住会员的因素是多方面的,但其中很重要的是经营观念。看看以上访客们的意愿,若潜水是大多数,那登贴的就变得难能可贵了。网友发贴回帖,这不是被动的欣赏,更多的是要主动的交流和互动。所以论坛经营观念不是你来欣赏我,而是我要欣赏你。版主若循着这个出发点,对网友的回帖、用语、决策,自会得人心,得天下。
版主的首要工作不是灌水,而是引导网友们进行讨论。如果这是个新版,版主要靠灌水拉人气,无可厚非,但一旦有些起色,就要转战正职,否则只会让人气消落,因为都是那几个人左右搏击,聊些有的没的,大家都没劲了,何必虚度光阴,人生有几个十年?对待版友最基本的,就是要热情,尤其新人发帖,管他新人还是马甲的真假,只要挺好的帖,做版主的不加精,不顶帖,不散盾,甚至不闻不问,估计新人也就懒得再发帖。要让新人融入,版主要热情、有礼,网友就有归属感。要尊重网友的劳动,网友费尽心思写个好贴不容易,建立互动机制,例如送盾,但我不鼓励盲目加精,后面会解析。
要引导讨论,版主当仁不让要积极推动,但同时防止被回帖的污染,要及时清理。一般论坛是主、副版主,有高低级别之分,但加西特色是几个共存,没关系,繁忙的版面已分派几个版主的,当多多互相沟通,互相COVER,别都涌在同一时段上网监管,有决策、动作例如删帖移帖改贴的,要么自报家门公告天下,要么私底下短讯沟通好,别在版上经常被人看到:“不是我做的”,“不知道是谁删的”,“咦,谁这么快”等等。这样只会让千千万万看官感觉这些坛子都是乱来的,没章程,没制度,直接打击了版主的威信。当群众找不到组织,就向高层开刀,无辜者要被迫卷入以解释,旁观者更是义愤填膺,因为同情弱势者都是人之常情。
版主要引导网友正能量,与其等网友搞投票,不如拉杆起题,引导大家讨论,注意这有别于灌水。无谓的争论、恶意攻击、哗众取宠等不良现象,不要任其无边际发展,要及时纠偏,但用法要有度,所以考的是版主的智商、情商、文笔。要相信群众的眼睛是雪亮的,不论是讨论、赞美甚至批评,都能吸引会员再次回过头来,因为群众看到你的努力、你的智慧,自会判断。
版主要汇人气,除了上面说的热情,还要加点技巧。网上有曰“做版主的没马甲是可耻的”。其实主要指版主去浏览网路,把好帖符合版旨的发上网,尤其是技术型、专业型的版块,让进来的网友觉得版块有可读性。但别用马甲顶贴,不要版面到处是版主的马甲,要适当应用。掌握好马甲这个双刃剑,对版面繁荣有助,过者则毁。这道理同样适用于近期某些想玩孙悟空72变的、唯恐天下不乱的网友们(除非本着宗旨要想毁了坛子再移到另一个坛子再毁下一个)。这人气聚集,有些版主想培养骨干分子,就是粉丝。这些粉喜欢发帖,又有本版专长,是铁杆粉丝,他们的帖要多顶多回以资鼓励。但切记,切忌搞小团体,特别是版主带头的,和一些人走的太近,或再加上广告商的多一层关系,导致发帖回帖没顾忌,不掌握分寸,牺牲了其他网友的利益。不管你有意无意,已伤害了其他大众的感情,对论坛无益最终也会损失已有或潜在商户带来的经济效益。
论坛的矛盾经常会体现在删帖和网友之间对事物看法不同上,强制手段不可以解决问题,动之以情晓之以理是解决问题首要方法;删帖或回帖的尺寸把握不好,会极大的伤害网友参与热情,甚至导致坛子分裂,中坚力量赌气或失望出走。加西已经有不少人来“拆台”挖角,鼓励网友过档别枝。我虽不赞成这些挖角的行为,但打开门做生意就要预备来者不善善者不来;作为版主,就该想想对策留人,想想为什么会导致这个局面。一个成熟的论坛当走入良性的发展阶段后往往能够因为他的成熟和独特气质吸引更多的网友,这里足够吸引自己,他会自觉介绍朋友,跟做生意的道理一样。版主跟积极网友交好,人家可能不当你一回事,但你删帖回帖不敬,人家就会跟你急。作为一个版主应该努力在网友中间塑造一个热心亲切讲道义的形象,就是用你的人格魅力来吸引更多的朋友参与。小部分网友来加西是看黄色东西,逛逛商城,查查广告商,但绝大部分是蹲在这坛子里的,版里出了什么事要首推版主责任,所以版主任重、道远;不要着力指责网友无理、不要怪网友,网友是不需要负太多责任所以他们随心随意发言,甚至开架,此时此刻的版主,便是考察气质和情商的时候,你是个虚拟的官,顶着版主的ID乱说话,影响不好,用了版主ID说话,要谨慎,先经过大脑,说得不好要被人攻击,还影响论坛形象。我个人认为公然说“拉黑你”的言论实属不妥,看不到您的大度,只看到您如一般人置身坛子而已。写完这一段,知道肯定有人要对号入座了。请别气别急,我是综合这里全坛印象、再加过往别处所见而感直抒己见,请体谅。
版主对待别人批评,对的要接受,不对的要解释。诚恳的承认自己的错误或不足,比起死不认错,更能突显你的形象。当然,不要每个都要解释,万一网友太多,一个一个解,估计您二十个钟头都不够用。多征询网友意见,但保持自己的立场和原则,记住你是版主。网友也有不少是辛苦的,无私奉献,版主若能宽容中庸,以人为本(我知道这很难,请尽力),对违规的网友要及时提示警戒,时刻提醒规则,不仅对社会和他人负责也是对他个人负责,避免法律纠纷,营造和谐。版主后面应该有网管,删帖是版主不得已而为之,网友要理解尊重,但前提一定要解析清楚,合理服众。有网友已提过,除非明显广告帖,不建议全盘删文,可以覆盖和代替某些违规字眼,让大家看看谁被告违规,为什么违规,怎么违规,有没有人先撩起而导致违规,见多了,大家自会清楚面目。
前面提到加精,这是版块维护的内部问题,我只是建议一下,反正大家以前也提过。版主要明确版块定位并传达,凡是不符合本版,无论帖子多么好多么有人气,都要移走,否则从长远看,版无版规,给人不专业的感觉;大家都想借人气被人看到自己的帖以获取回应而乱了地方发帖,至使那些版块的版主不能发挥作用,丧失工作热情,自然带动不起他的版块兴旺。大论坛就给人感觉难以落脚的地方去找东西读,看着仅有的几个版乱哄哄的你方唱罢我登场,久而久之嫌累就不来了。软广告、隐形广告的,如果帖子有可读性,而广告词确实是无心之失,本着大度原则,就由它过吧。记住还是那句,不偏不倚,如果删了这个,就该删另一个,要么就都别删。至于精华,好的当然要加,还要及时加,让网友觉得被肯定;但滥加(例如满江红的,我经常就不看红的)精华,只说明版主设的门槛太低了,让网友觉得这个版主太没水平,版块整体水平下降。加精与加热明确不同,有的帖子顶到20页也可以不加精,因为加精是原创,文字多,对大多数人有益和正能量的才应该考虑加精。加精前请征得作者同意下适当改题, 帖子主题不突出是网友特别是新网友最不懂的,版主应该是有文字功底的才当这个职,要建议修改突出帖子中心才可加精,例如不眠夜的某加精贴主题名曰:"N/A",如果不想改题,我觉得加热比较恰当。
加西论坛这段时间经历一些风雨,自身没落远比外界冲击来的可悲。写了这么多,是想给各位看官理一理思路,摆正一下各自的位置,为以后长远发展共建和谐而努力。码字跟做版主一样累,赚6块亏了,该转变奖励制度,码字超过几千的原创要派12块。
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