[保險相關] 旅行保險噩夢 溫村女子上萬元懸了
（加西網綜合）溫哥華一名女士警告，一場旅行保險噩夢讓她支付超過 12,000 元的費用。
2022 年 7 月，詹妮弗·斯特朗 (Jennifer Strang) 帶著兩個孩子在歐洲進行“一生一次的旅行”，但由於航空公司罷工導致他們滯留，第二天早上的航班突然被取消。
她使用加拿大皇家銀行RBC Avion Rewards 積分預訂了這次旅行，因此她打電話給 Avion 嘗試重新預訂，想按計劃繼續旅行。
（RBC）
根據《城市新聞》的報道，因為必須在第二天早上 8 點乘飛機離開，斯特朗三部手機同時打電話，至少等了五六個小時，最終聯系了上Avion 的旅行保險公司安聯 (Allianz)。
她指電話中的代理人說如果航空公司罷工，可以根據保險政策，合法提出索賠。
斯特朗稱她當時多次得到保證，保險范圍包括因航空公司罷工而導致的航班中斷，她可以重新預訂，只要保存收據，可以在回家後開始索賠。
她稱當時她很開心擁有這張卡。
斯特朗利用自己的信用額度在新航班和住宿上又花費了 12,000 元，她也按照指示提交了所有信息，包括安聯代理人的姓名和電話參考號碼。
但是，斯特朗和安聯及加拿大皇家銀行RBC多次提出索賠，也多次被拒絕。
不過，斯特朗拒絕放棄，她現在努力獲取與安聯代理人的談話副本時，並准備幾個月雙方的通話錄音和筆錄。
斯特朗稱她面臨著不斷增加的債務，背負最初的索賠相關 12,000 元的費用，再加上另外 2,000 元的額外費用和她的信用額度產生的利息。
她稱對方也向她提出了“善意”的提議，承諾將 200,000 獎勵積分兌換成現金，最終變成 400 元左右的“我的積分”和一張 50 元的禮券。
在她拒絕了這一提議後，加拿大皇家銀行RBC隨後聯系她，並告知已經和保險安聯進行了一次會議，審查了斯特朗最初通話的內部錄音，並確定她的情況可以得到保障，最終報價涵蓋了索賠的 9,380.91 元。
但斯特朗對此不滿意，稱考慮到她為爭取索賠而花費的所有個人時間和費用，她拒絕簽署這個報價。
斯特朗表示，加拿大皇家銀行已表示不會超出這個最終報價。
對此，加拿大皇家銀行RBC沒有提供此案的任何細節，只是表示“我們重視我們的客戶關系，就像處理每個客戶關心的問題一樣，我們會根據具體情況仔細考慮情況。正如我們在這件事上所做的那樣，我們始終與客戶合作並隨時向他們通報情況。雖然由於客戶隱私問題我們無法進一步發表評論，但我們可以建議我們繼續直接與客戶溝通以解決他們的擔憂。”
保險安聯也在郵件中表示，此事交由加拿大皇家銀行RBC牽頭回應。
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好新聞沒人評論怎麼行，我來說幾句
2022 年 7 月，詹妮弗·斯特朗 (Jennifer Strang) 帶著兩個孩子在歐洲進行“一生一次的旅行”，但由於航空公司罷工導致他們滯留，第二天早上的航班突然被取消。
她使用加拿大皇家銀行RBC Avion Rewards 積分預訂了這次旅行，因此她打電話給 Avion 嘗試重新預訂，想按計劃繼續旅行。
（RBC）
根據《城市新聞》的報道，因為必須在第二天早上 8 點乘飛機離開，斯特朗三部手機同時打電話，至少等了五六個小時，最終聯系了上Avion 的旅行保險公司安聯 (Allianz)。
她指電話中的代理人說如果航空公司罷工，可以根據保險政策，合法提出索賠。
斯特朗稱她當時多次得到保證，保險范圍包括因航空公司罷工而導致的航班中斷，她可以重新預訂，只要保存收據，可以在回家後開始索賠。
她稱當時她很開心擁有這張卡。
斯特朗利用自己的信用額度在新航班和住宿上又花費了 12,000 元，她也按照指示提交了所有信息，包括安聯代理人的姓名和電話參考號碼。
但是，斯特朗和安聯及加拿大皇家銀行RBC多次提出索賠，也多次被拒絕。
不過，斯特朗拒絕放棄，她現在努力獲取與安聯代理人的談話副本時，並准備幾個月雙方的通話錄音和筆錄。
斯特朗稱她面臨著不斷增加的債務，背負最初的索賠相關 12,000 元的費用，再加上另外 2,000 元的額外費用和她的信用額度產生的利息。
她稱對方也向她提出了“善意”的提議，承諾將 200,000 獎勵積分兌換成現金，最終變成 400 元左右的“我的積分”和一張 50 元的禮券。
在她拒絕了這一提議後，加拿大皇家銀行RBC隨後聯系她，並告知已經和保險安聯進行了一次會議，審查了斯特朗最初通話的內部錄音，並確定她的情況可以得到保障，最終報價涵蓋了索賠的 9,380.91 元。
但斯特朗對此不滿意，稱考慮到她為爭取索賠而花費的所有個人時間和費用，她拒絕簽署這個報價。
斯特朗表示，加拿大皇家銀行已表示不會超出這個最終報價。
對此，加拿大皇家銀行RBC沒有提供此案的任何細節，只是表示“我們重視我們的客戶關系，就像處理每個客戶關心的問題一樣，我們會根據具體情況仔細考慮情況。正如我們在這件事上所做的那樣，我們始終與客戶合作並隨時向他們通報情況。雖然由於客戶隱私問題我們無法進一步發表評論，但我們可以建議我們繼續直接與客戶溝通以解決他們的擔憂。”
保險安聯也在郵件中表示，此事交由加拿大皇家銀行RBC牽頭回應。
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