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网友追回支付宝盗刷款的奇葩经历 | Finance


[日常理财] 网友追回支付宝盗刷款的奇葩经历

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  第二次理赔被拒

  这表示我18号的反馈和投诉完全没有任何作用。我再次强调要去杭州面谈,让支付宝安排人员接待。并表示对这次的理赔审核仍然不满意。

  支付宝客服表示会去帮忙申请面谈。是的,当天并没有给到我申请面谈的结果。


  第五天(20号)

  从向支付宝反馈盗刷到今天,我经人指点突然发现一个支付宝客服从来没告诉过我的新情况。有一台设备号为(H60-L02)的手机在案发当天(16号)使用了我的支付宝。经查询这设备号是华为手机的设备号,也就是说有一台华为手机在案发当天登录过我的支付宝。而我从来没有过华为手机,也从来没在华为手机上登录过支付宝。

  

  华为手机在案发当天首次使用账户

  我立即向支付宝客服反馈这个新发现,支付宝客服表示要去核实。然后告诉我,没有华为手机,并在支付宝客服的电话指导下再次查看设备列表,仍然有一台华为手机出现在设备列表里。支付宝客服表示技术确实没查到,至于为什么在我这边有一台华为手机,要再去核实。

  这使我更加不能弄清楚我的支付宝是如何被盗刷的了。

  1、明明有一台华为手机,支付宝客服却表示技术没查到有。与我事实不符。

  2.、华为手机我从来没使用过,竟然可以直接在支付宝没有任何提醒和验证(包括手机短信)的情况下,登录我的支付宝。而我明明正常登录并消费了,绑定的手机卡号也正常使用。与支付宝账户登录安全策略不符。


  3、如果如前两次支付宝判定来说是通过锤子T1盗刷的,那么锤子T1明明不是我的支付宝绑定手机卡号(一直在我这iPhone 6S上呢),也明明删除了支付宝APP的,却可以没有任何支付宝提醒和验证(包括手机验证码)的情况下,登录并快捷支付刷信用卡。与支付宝安全策略不符。

  综合这三个情况,我再次向支付宝客服要求面谈,安排接待。前两次的要求仍然没有获得安排。

  支付宝客服表示可以帮申请,但路费……没等她说完我就打断说我自理。

  第六天(21号)


  这天是星期日,等支付宝的面谈安排电话。两次拒绝理赔,支付宝已经单方面定性了。我也没再打电话过去。

  第七天(22号)

  支付宝客服来电话表示就算是安排了面谈,也改变不了由锤子手机支付的事实。这个事实是不可能推翻的。

  在那么多疑问没有给到合理解释的情况下,我要求面谈,支付宝客服竟然给出这样的答复。必须去面谈了。

  同时为了给面谈带去更多证据,起码带个报案回执去。我在22号又去派出所要求受理立案,仍然没有成功。(这点在后面会详细说)

  支付宝说就算面谈,也改变不了事实。而派出所又不予立案,连报案都还没受理。连报案回执都没拿到。从案发到22号,已经整整一个礼拜了,再加上是元宵节。我产生了算了、认了的想法,新年刚开工,工作那么多,没有时间耗在这样扯皮的事情上。

  于是在朋友圈发布了这条消息。(我甚至没有号召解除绑定支付宝,因为我还对支付宝残存一丝丝的幻想)
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