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國泰歧視事件背後:不作不死4個字
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近日,國泰航空空乘歧視非英語乘客的事件鬧得沸沸揚揚,接連幾天登上熱搜。據悉,事緣起一網民發布錄音,曝光從成都飛往香港(專題)的國泰航空CX987航班上,有空姐在休息時與同事聊天,取笑內地乘客不熟悉英語,誤將“blanket(毛毯)”說成“carpet(地毯)”,其間有人更調侃說“If you cannot say blanket in English, you cannot have it”(如果你說不出毛毯的英語,就拿不到毛毯)、“Carpet is on the floor”(地毯是在地上的)。

公司就此兩日內三度道歉,國泰航空總裁以普通話公開道歉,其還表示,“為了避免同類事件再次發生,我將親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討,重新審視我們的服務流程、人員培訓和相關制度,進一步提升國泰航空的服務品質。其中,最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客,在所有的服務地區均提供專業且一致的服務”。與此同時,香港特別行政區行政長官李家超也表示痛心。

港媒曝光國泰空乘工會為被解雇空乘“喊冤” 疑涉事者挑釁內地網友


歧視事件發酵後,涉事空乘被解雇,但國泰航空空乘工會一份內部電子郵件流出再次引發軒然大波,表達對解聘空乘的遺憾與心痛。



國泰航空空乘工會曝光郵件


據《香港01》5月24日報道稱,其獲悉一份國泰航空空乘工會今日向其會員發出的電子郵件。其中提到,正如公司強調,空乘應包容並接納不同生活模式及多元文化,雖然空乘或不懂乘客的語言,但相信仍會盡力溝通並互相尊重。郵件還指出,對現時空乘面對許多失實指控及網上謠言感到心痛,並稱工會原期望國泰可就事件提供指引及指導支援,但最終卻換來“不幸”的消息。

此外,據報道,國泰空乘工會還提醒會員,無論發生什麼空乘應知道自己的權利。工會在信中列出根據機艙服務指引,倘機上有乘客偷拍,可有禮貌地要求對方刪除,若乘客拒絕則可通知機長或機艙經理要求乘客刪除,否則可通知地勤安保人員在飛機降落後提供協助。工會又指,根據相關安全手冊,國泰應對不守規矩乘客采取“零容忍”政策,並確保員工在處理相關事件時,是得到公司的全面支持。


同日,有爆料稱疑似國泰空姐在ig上挑釁內地網友,之後迅速將賬戶設為私密,結果被網友翻出也曾經常使用中文。




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    評論2 游客 [遍.融.夏.命] 2023-05-25 19:12
    去死呢.動不動就岐視.其實岐視最嚴重就是國內
    評論1 游客 [九.百.爭.箸] 2023-05-25 16:42
    往來中國的航班,乘客素質普遍較差,不聽空服指示、不會輕言細語、不懂禮讓包容、廁所臓亂惡臭,也沒啥好抱怨,文明層次不同嘛
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