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老人搬快遞猝死 家屬控訴快遞公司
老人搬快遞猝死 家屬控訴快遞公司
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2021-12-06
| 來源: 新京報 |
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11月21日,
重慶
萬州一位79歲的老人因快遞未送上門而下樓取件,卻不幸在搬運上樓途中猝死,此事隨即引發熱議。
監控畫面顯示,11月21日下午,老人在取回快遞後曾在單元門口處歇息。受訪者供圖
老人家屬認為,快遞單上標明送貨上樓,但快遞公司卻沒有履行責任,故應擔責,要求快遞公司賠償撫恤金、喪葬費等共計50萬元。而快遞方德邦公司則表示,客戶表明下樓取貨,快遞員的操作符合公司流程,至於老人家屬主張的50萬元賠償,需要走法律途徑。
陝西恒達律師事務所高級合伙人趙良善認為,快遞公司是否擔責,取決於快遞員未上樓送貨與老人猝死是否存在直接的因果關系。趙良善建議,老人家屬與快遞公司可共同委托一家專業鑒定機構,以鑒定結論來判定快遞公司的責任。
家屬:快遞面單注明送貨到家,快遞公司未盡應有義務
12月3日,新京報記者從老人家屬處獲得其取快遞全程
視頻
和音頻。
家庭監控顯示,老人在11月21日15時32分許,接到快遞員電話。據快遞公司提供的完整對話錄音顯示,快遞員在通話中未表明要將快遞送上樓。錄音中,該快遞員稱,“我現在過來了,你是棉花地小區XX號,是不是?我現在在垃圾桶這邊。”老人隨後稱,“我馬上下來。”
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監控畫面顯示,當日15時58分,老人走出單元門;16時,老人到達路旁取件處;16時01分,老人抱著快遞緩步返回;16時03分,老人到達一樓歇息;約三分鍾後,老人抱著快遞上樓。
12月3日,老人的女兒何女士向新京報記者表示,事發當天下午,其母親看見父親倒在四樓和五樓之間的樓梯轉角處,22斤重的快遞就放在台階上。隨後,家屬撥打120,救護人員趕到後在樓道內實施搶救,但老人經救治無效身亡。醫院開具的死亡證明顯示,老人死亡原因系呼吸、心跳停止。
醫院開具的死亡證明顯示,老人死亡原因系呼吸、心跳停止。受訪者供圖
何女士稱,快遞面單注明送貨到家,但是快遞員並沒有這樣做,“直接喊我父親下樓拿快遞,在樓下付的運費,當天又在下雨。”其他家屬也認為,快遞公司應對老人的猝死承擔責任。
12月5日,老人的女婿周先生告訴新京報記者,老人生前從來沒下樓去買過東西,“都是我們給他帶回去的”,“他那麼大年紀肯定不讓他搬,二十幾斤他怎麼搬得起。”
周先生告訴新京報記者,當天的快遞是老人看電視廣告買的保健品,事情發生後,賣保健品的商家已經把費用退還,“對方覺得很內疚,要道歉。”
據周先生介紹,目前家屬的訴求,一方面是要求德邦快遞公司上門給老人妻子一個說法,另一方面要求快遞公司賠償撫恤金、喪葬費、精神損失費等共計50萬元。“她(營業網點負責人)如果主動上門找我們談,那可以談。”
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評論1
游客 [所.五.納.誦]
2021-12-06 11:20
老人,快遞,保健品店各負擔1/3!!關鍵是保健品肯定是虛假貨品,死的屈!
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