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加拿大鹅拒绝退货遭约谈 中国官媒
加拿大鹅拒绝退货遭约谈 中国官媒
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2021-12-01
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加拿大(专题)高端羽绒服品牌
北京
三里屯
旗舰店正式开业时,诸多消费者排队等候。(视觉
中国
)
羽绒服名牌「加拿大鹅」(Canada Goose)又在
中国
出事,今天因为拒绝退货风波遭
上海
市消保委约谈;官媒相继发文痛批加拿大鹅以为
中国
市场「人傻钱多快来」搞双重标准,充满「傲娇」。
此前中加关系不睦,
中国
国家企业信用讯息公示系统9月披露,加拿大鹅在
中国
的关联公司希计(
上海
)商贸有限公司,因在广告中称产品所含羽绒「最保暖」遭举报,最后被
上海
市黄浦区市场监督管理局依「虚假宣传」罚
人民币
(专题)45万元(约新台币196万元)。
综合界面新闻、新京报等陆媒报导,11月30日,「加拿大鹅
中国
大陆门店不得退货」一事上了微博热搜榜。
据报导,10月27日,
上海
一名消费者在加拿大鹅专门店购买了一件羽绒服,价格为1万1400元。回家后发现衣服的商标绣错,中心太阳处多绣了一根弧线。此外羽绒服缝线粗糙,挂着许多长长短短的线头;衣服口袋内布料边缘没有包边,有脱线现象;表面也有刺鼻的味道。
这名消费者称,购衣时曾被店员要求签署「更换条款」,条款显示除非相关法律另有规定,所有
中国
大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。其后,消费者向门店店长投诉,店长称没有权力退货,需要总公司解决。
对于不可退货,加拿大鹅
北京
三里屯
店门店工作人员表示,正常实体店铺出售货品不能退,因为顾客是看到实物购买的,所以不能退,14天之内可以换货一次。
重庆
IFS快闪店也称,所有
中国
大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是
中国
区通用的条款。
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加拿大鹅要求
中国
消费者购买前先签「更换条款」并拒绝退货,立刻引发网路舆论痛批这是搞歧视的霸王条款,无视
中国
消保法的规定。
舆论翻车后,加拿大鹅官方微博上午发表声明改称,在符合相关法律规定的情况下,所有
中国
大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
据「
上海
市消保委」
微信
公众号通报,近日,加拿大鹅退换货条款的公平性和合理性受到了社会的广泛关注。今天上午,
上海
市消保委约谈了加拿大鹅,要求加拿大鹅在12月2号中午前提交「更换条款」的正式说明。
在约谈中,
上海
市消保委询问了
中国
大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与
中国
大陆相一致,加拿大鹅参会人员表示「不知道」,加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款,并表示该条款「不适用于
中国
大陆」,
中国
大陆适用7天无理由退货条款。
中国
官媒央广网昨晚发文痛批加拿大鹅先入为主,给消费者限定维权的条条框框,一句「
中国
大陆地区不能退货」让消费者碰壁而回,后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者,这样的「双标」,是满满的「傲娇」,必定不被
中国
法律所容。消费者权益的保护,也绝不是某个厂家一纸条款就能有豁免权。
央广网并称,服装品牌从来没有永恒的王者,品质和服务的上乘才能坐拥王座。现在,
中国
国产品牌羽绒服早就用质量和设计「扬帆
出海
」,如果加拿大鹅还迷失在自我遐想之中不思进取,那麽剩下的只能是「一地鹅毛」。
人民日报海外版公号「侠客岛」微博今天也发文称,加拿大鹅官网显示,
美国
、加拿大、
英国
等地均有30天退货政策。这就奇怪了,同一件商品凭啥搞国别歧视?西方的钱和市场更香?这种区别对待,换哪个国家的消费者都一肚子气。真以为
中国
市场「人傻钱多快来」?
侠客岛并称,随着
中国
市场的开放,
中国
消费者维权意识越来越强,洋品牌不要以为外国制造就高人一等,也不要以为
中国
消费者好煳弄。好的东西,咱
中国
消费者自然愿意掏钱买,「孬的东西,我们也可以让它们在
中国
市场干不下去」。
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游客 [鼻.何.自.十]
2021-12-02 09:05
买的时候鼻子塞了, 流泪看不清。
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游客 [鼻.何.自.十]
2021-12-02 09:01
这是预谋好的无礼闹事, 权大欺商, 国大欺弱。
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游客 [此.五.迄.御]
2021-12-02 08:02
这麽明显的症状,当时买就应该看出来。
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游客 [粱.何.家.弟]
2021-12-01 22:38
港逼以前垄断大陆施乐复印机经销权,大量的把翻新机当作全新机来卖,中饱私囊,米帝国人两头骗。后来东窗事发,米帝收回经销权。这样的案例数不胜数。
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游客 [牛.昔.语.篇]
2021-12-01 22:31
大鹅中国部黄皮主宰,黄皮跟黄皮谈,都是骗子比较了解
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lcheung123
2021-12-01 20:36
有可能是店员。。呵呵。 我记得以前某地LV店发生过这类事件。 我是遇到过全聚德买到假茅台,后来发现是楼层某个服务员给换了。
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游客 [民.昔.强.篇]
2021-12-01 20:35
也许是内地卖山寨假鹅的商家,挂个招牌就能冒充真鹅,然后受侵权受害的外国企业被内地政府机构无端指责,再引发全国鸡血导致国际争端。狗血剧。
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评论12
游客 [民.昔.强.篇]
2021-12-01 20:24
免退30天是西方特色的糟粕,外企在中国应该按不免退的中国当地特色规矩办事。
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lcheung123
2021-12-01 20:23
新闻报道时照片显示:“logo标有错题”,“线头哪儿哪儿都是”,“味道冲鼻” 第一反应:应该是假冒伪劣的仿造假货。 我基本不相信大鹅会出这样的货。我猜中间估计被人偷龙转凤了。
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游客 [民.昔.强.篇]
2021-12-01 20:16
中国的其他商店免退时间是几天? 应该和中国本地企业看齐啊,如果中国企业不免退,外国在中国企业也不能免退。这时难道就不强调中国特色了? 同一市场不同免退标准也不公平不合适。
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damnff
2021-12-01 19:48
干却一点,退出中国市场
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sgjiao
2021-12-01 19:46
在中国做生意必须要有适应中国国情的规定,坚决不学西方的那一套歪门邪道。
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pws07
2021-12-01 19:44
中国人不吃这一套
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游客 [者.名.王.义]
2021-12-01 18:37
山寨国到处充斥伪劣假货,人品素质自家人最清楚,双方都有可能作假,一般商店都不提供退货,更何况是名牌精品店,买时考虑清楚,付了钱就不要后悔了
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游客 [伯.玉.士.作]
2021-12-01 16:48
[咸.曰.出.经],与你这种gou东西怼只会掉了我的身价。你个不肖之辈
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游客 [咸.曰.出.经]
2021-12-01 16:41
此评论因为含有不合适言语, 已经被禁止
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游客 [有.玉.读.作]
2021-12-01 16:35
怼得好,加拿大讹以歧视条款对待中国消费者无异于自掘坟墓
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