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温哥华男子信用卡被盗刷近2万加元

[温哥华新闻] 温哥华男子信用卡被盗刷近2万加元

加西网编译报道：近年来，信用卡诈骗问题日益严重，很多人认为一旦指出哪些交易是盗刷的，信用卡公司就会买单，但事实并非如此。

CBC Go Public 最近报道了温哥华的乔丹·贾奇 (Jordon Judge) 的故事，他的信用卡账单上莫名其妙出现两笔大额收费，总额近 20,000加元。

去年 10 月，贾奇坐在温哥华当地的咖啡店里时，手机响了——来电显示，来电者是丰业银行的。

他根本不知道这实际上是一个诈骗分子操纵了来电显示，这种做法被称为电话“欺骗”。

诈骗犯称，他打电话是为了举报贾奇的丰业银行Visa卡上出现了两笔可疑的收费。

贾奇表示，他尚未批准这些收费，来电者表示这些收费将被冻结。

打电话给贾奇的诈骗犯询问了他的出生日期和母亲的娘家姓，贾奇分享了这些信息。但随后，诈骗犯要求他分享一个“一次性密码”——一种两步验证——并把这个密码发送到他的手机上。

贾奇表示，他拒绝这样做，因为信息告诉他不要与任何人分享代码，并表示丰业银行的任何人都不会询问该代码。

诈骗者声称他阻止了收费并挂断了电话。

但两天后，法官在他的账单上发现一笔向贾奇安格利亚鲁斯金大学支付的 17,900 加元费用，以及另一笔 1,800 加元的费用，是支付给一个个人。

“当时我并不担心，因为我知道那些不是我的费用”，贾奇说，“我觉得我不会为此承担责任”。

贾奇向丰业银行提出了赔偿请求，几周后丰业银行给他发了一封信，称银行已经“审查了所有相关文件”，并得出结论，他应对这些指控负责。

信中没有概述审查了哪些证据，也没有解释为什么银行认定他应该承担近 2 万美元的债务，外加不断增长的利息。

“当人们申请信用卡时，他们通常认为，即使被骗了，他们也无需对信用卡消费承担责任”，贾奇说，“但显然事实并非如此”。

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他提起上诉，第二封来自丰业银行升级客户关注办公室 (ECCO) 的信函也认定贾奇应对此负责，信中指出，大学费用使用了一次性密码，并称其“在减轻欺诈和恶意活动方面有着良好记录的功能”。

ECCO 在信中表示，由于密码被发送到了贾奇的手机上，这“表明”密码已被泄露。

贾奇对该判决提出上诉，但丰业银行客户投诉上诉办公室也在一封信中声称，证据“表明”贾奇泄露了一次性密码。

贾奇的事件意味着诈骗者获得了贾奇的一些个人信息，也许包括他的登录账户名字以及密码，另外截获了他收到的短信。

目前尚不清楚诈骗者是如何截获贾奇的短信内容的，一种常用手段被称为SIM交换，即诈骗者通过受害者个人信息在手机服务商那个谎称Sim丢了，从而拿到一张有受害者手机号码的Sim卡。

网络安全专家波帕（Popa）查看了丰业银行的通信，并表示该金融机构没有提供“最基本的调查”的证据，其中包括审查带有时间戳的活动日志，例

如显示个人何时收到一次性密码以及何时将其输入到网络界面。

波帕表示，通过电子邮件或短信发送的密码容易受到“多种不同类型的攻击”，安全性不如使用身份验证应用程序。手机可能被恶意软件或间谍软件入侵，SIM卡也可能被劫持——诈骗分子借此窃取短信信息。

加拿大反欺诈中心表示它建议人们尽可能使用身份验证应用程序。

CAFC 发言人 Jeff Horncastle 写道：“与短信/文本消息或电子邮件不同，身份验证应用程序会生成时间敏感的密码，这些密码不易受到 SIM 卡交换或潜在文本消息和电子邮件拦截的影响”。

使用身份验证应用程序的一个问题就是，在用户换新手机的时候，要记得把身份验证应用程序里的信息导入到新手机中，同时要删除旧手机中的身份验证应用程序。

在CBC Go Public的介入下，安格利亚鲁斯金大学展开调查并已向贾奇退还了款项。

丰业银行最近将款项存入了贾奇的银行账户，涵盖了那笔1800加元的款项和两笔费用产生的利息。

尽管贾奇已经得到了全额赔偿，但花费了近8个月的时间。波帕表示：“我最担心的是，处于他这种情况的人……可能没有能力向金融机构施压，使其更加透明，或者承认他们可能无罪的事实” ，“人们只是默默地遭受着伤害”。