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首頁 汽車新聞 視障博主帶導盲犬住酒店遭拒,涉事酒店致歉
視障博主帶導盲犬住酒店遭拒,涉事酒店致歉
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2025-05-05 | 來源: 河南日報 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大 縮小 | 收藏 | 打印
近日，一位視障博主在社交平台發視頻稱，其攜帶導盲犬入住酒店時遭拒，後警方與前台協調博主到其他酒店入住。相關話題登上熱搜，引發關注。



出示殘疾人證和導盲犬證後


視障博主帶導盲犬入住被拒

5月3日，視障博主@諾子喵嗚 發視頻稱，她到深圳參加活動時預訂了全季酒店深圳北站地鐵站門店。入住前，她曾多次致電酒店，試圖確認攜帶導盲犬入住的相關事宜，但始終未能獲得明確答復。此前，該博主曾攜導盲犬成功入住全季酒店位於上海、北京的門店。

由於不能線上退款，博主希望來到酒店後當面溝通，並出示了自己的殘疾人證和導盲犬證。然而經過前台工作人員與酒店管理層的多次協商，酒店方面最終以“無相關接待機制”為由，拒絕為博主及其導盲犬辦理入住手續。

在此過程中，博主被迫在酒店大堂等候三個多小時。最終，在警方及酒店前台的協調下，博主被安排至附近其他酒店入住。

據報道，博主@諾子喵嗚 是一名主播，在B站擁有188萬粉絲。她因神經系統罕見病後天失明，是一級視力障礙和三級肢體障礙的殘障人士。

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涉事酒店道歉

品牌方稱帶導盲犬可入住


5月4日凌晨，全季酒店深圳北站地鐵站門店發布道歉公告，稱由於疏忽，給客人的入住造成了不便，也違反了品牌的規定，對此深表抱歉，真誠歡迎帶導盲犬的客人入住該酒店。



華住會集團客服向記者回應稱，涉事酒店門店違反了品牌規定，後續相關負責人會與博主聯系溝通並道歉。目前，該門店已設置為導盲犬可入住的狀態。



該客服還表示，華住會旗下所有酒店都支持相關法律法規，接待導盲犬。需要攜帶導盲犬入住的顧客，可以攜帶有效的導盲犬證件、疫苗及接種證明，就可以入住，華住會旗下的酒店都可以為有需要的客人提供完備的服務。
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