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有"羊毛黨"薅運費險8個月騙取100多萬元,商家怒了

有"羊毛黨"薅運費險8個月騙取100多萬元,商家怒了

2024-12-02 | 來源: 新黃河 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

經常在網上購物的朋友，對“運費險”這個險種應該不陌生。

公開資料顯示，這一險種已出現了10余年，彼時，為解決電子商務發展中退貨郵費的消費痛點，電商平台與保險公司共同推出了這一產品。在很長一段時間內，運費險可以讓消費者“無憂”下單，有效提升了購買率。隨著電商平台對服務和用戶體驗重視程度逐漸提高，運費險也成為很多商家參與618、雙11等大促的必備條件。然而，為何發展至今，它卻變得屢遭詬病？

近日，不少消費者發現，自己的“運費險”權益被平台取消，一些商家也開始關閉這項服務。

與此同時，“運費險”還讓“羊毛黨”鑽了空子，形成了一條“薅運費險”黑產鏈條。今年以來，多地公安破獲了專門騙取“運費險”賠付款的相關案例，其中有人8個月內騙取理賠保險金100多萬元。

12月2日，相關話題登上微博熱搜第一。

消費者退單多，“運費險”權益被限？

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據央廣網，近日，李夢（化名）發現，自己被某電商平台限制了“運費險”權益。

李夢表示：“我看直播的時候，看到他們在賣的東西，我就發現，每個商品都沒有運費險。有一次，一個直播的主播說，他們的商品都是有運費險的，我看了一下鏈接，是沒有運費險的。我就把我那個鏈接發給了我的另外一個小號，小號顯示是有運費險的，但是我這個大號就沒有。”

此後，李夢與平台客服溝通得知，可能是因為她的大號此前退單較多導致。

李夢說：“我進行了很多團購，比如美食套餐，超期以後，導致退單退得比較多。客服表示，經核實，關於反饋的問題，經過相關部門的審核評估，賬戶暫時不符合運費險使用要求，隔半年或者是一年以後會重新評估我的賬戶狀態。”

記者在黑貓投訴平台查詢發現，近一個月以來，被平台限制使用“運費險”權益的消費者有不少。除此之外，還有不少商家在社交平台上表示，從今年8月下旬開始，他們的店鋪主動關閉了“運費險”服務。退貨率逐年升高，是其中一個原因。

電商經營者張燕娜此前經營了一家女裝店鋪，今年下半年關停了。

張燕娜：從去年開始，我覺得運費險對於某些類目不是很好，像女裝，她可能想回去試試，會買好幾件，其中選擇一件到兩件，所以導致我們的退貨率增加了好多，前兩年的話，可能還在百分之三十、四十的樣子，退貨率去年開始達到百分之五十、六十，今年還要高。

張燕娜說，除了女裝，童裝、男裝、生活用品等品類的退貨率也在逐年上升。從商家的角度來說，推出贈送“運費險”服務，每一單的保費成本要增加五塊錢左右，如果退貨率過高，會“得不償失”。