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信用卡暴力催收 用户:没脸见人了

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  银行将信用卡业务当作零售业务的“重要抓手”,但民生银行信用卡却面临着“暴力催收”、交易规模小、流通卡量少、不良率高等尴尬处境。

  作者丨周奕航


  编辑丨韩忠强

  “提前透支,到期还款”已逐渐成为许多年轻人的消费方式。在银行信用卡规模发展壮大的同时,也衍生出了“暴力催收”等行业乱象。

  6月2日,北京银保监局发布的罚单显示,中国光大银行信用卡中心、中国民生银行信用卡中心因信用卡催收严重不审慎,各自领到了80万元罚单。

  


  (来源:银保监会官网)

  这张罚单的处罚依据是《银行业监督管理法》第四十六条。正常情况下,50万元是该条款的处罚上限。而80万的罚款,意味着这两家银行信用卡中心存在多条违规行为,且情节比较严重。

  黑猫投诉平台显示,2021年民生银行信用卡中心的投诉量居高不下,许多持卡人表示:“曾遭遇过暴力催收。”01 为“薅羊毛”却遭暴力催收


  市界查询了黑猫投诉平台,搜索“暴力催收”后发现,共有17.93万个词条。投诉者发布了自己与催收员的电话录音和聊天截图,部分对话内容的言辞很激烈。

  

  一名投诉民生银行的用户表示:“19年我办了一张5万额度的信用卡。今年受疫情影响,工资大幅减少。现在我的收入有限,没有能力按时还款。但民生银行委托的第三方对我进行暴力催收,每天打十几个电话和短信骚扰,在我父母家大声吼叫,甚至还去单位拿着照片挨个询问。我已经没脸见人了。”

  
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