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Costco: 兩個月了 Costco這些客戶還很惱火

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(加西網綜合)從去年開始,Costco 的加拿大會員就一直期待Costco 和CIBC聯名信用卡。


今年初Costco萬事達卡已經從Capital One轉到CIBC,但兩個月後,仍有幾十名客戶稱信用卡賬戶信息方面遇到問題。




Costco 萬事達卡客戶抱怨CIBC接管Capital One的萬事卡後存在一些問題,數十名客戶在社交媒體上發帖稱無法獲得他們過去交易記錄,"令人沮喪 "。



之前Capital One的持卡人也被告知3月4日至7日將會無縫過渡,對於1000萬Costco 萬事達卡持卡人中的大多數,情況似乎順利。


但從那時起,有幾十名客戶在Twitter上發貼抱怨,包括無法通過CIBC應用程序訪問銀行賬戶,無法設置自動付款功能,無法獲得2021年9月之前的交易歷史,以及客戶服務等待時間漫長都諸多問題。

根據多倫多星報的報道,艾哈邁德(Mubashar Ahmad)是一名小型企業主,自2016年以來一直是Costco 會員,他說他的Costco 萬事達卡以前從未遇到過任何問題。但在轉到CIBC後,情況發生了變化。突然間,他無法查找2021年9月之前的交易記錄。


艾哈邁德使用Costco 事達卡進行商業和個人支出。他通過所有的交易來提取和業務有關的費用,並上報所得稅。

今年,艾哈邁德由於無法查找到去年的交易紀錄,只好在4月份花了兩周時間和Capital One和CIBC打電話各種交涉,試圖弄清楚如何獲取他的交易記錄。

他稱自己在這兩家銀行之間來回奔波,精疲力盡,甚至等了8個多小時才能和客戶代表說上話。
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