華為: 一機難求華為手機缺貨困局何解

2021-05-01 | 來源: 經濟觀察報 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　經濟觀察報記者李華清 4月29日，周四，上午10點，廣州一棟寫字樓工位上的小軍（化名），偷偷地在工作電腦上打開華為(专题)商城的官網，登陸華為賬號，點選好要搶購的華為手機型號後切換回工作頁面，再到微信家庭群裡@自己的家人：“准備了。”

　　10點6分，小軍切換回華為商城的頁面，把鼠標放在還未亮起的“立即申購”按鈕上，屏住呼吸看著頁面上的搶購倒計時一秒一秒地減少。當所有的數字變為0，按鈕變亮，小軍眼疾手快地按下鼠標，頁面變為“排隊中”。10多秒後，頁面變為“抱歉，沒有搶到”。“該死。”小軍忍不住小聲地抱怨一句，耷拉著肩膀拿起手機看微信家庭群消息，發現家裡人發了一張網頁截圖，還是熟悉的“抱歉，沒有搶到”。

　　這又是一次失敗的搶購華為手機經歷。小軍想在華為商城上買某款5G手機已經想了兩個月，一開始是發現自己想買的顏色沒有貨，就等補貨吧，等著等著發現，所有的顏色都沒有貨了，變成要在工作日上午10點8分搶購，通常是周一、三、五開搶，今周變成周二、周四開搶。

　　小軍自認手速還可以，甚至發動親友幫忙搶購，搶了一個多月，只成功過一次，但那次太緊張點選錯了機身內存版本，想買256G的卻買成了128G，大腦一直處在搶購成功的興奮中等付了款才發現搶錯了，申請退款後卻依然用掉一個華為賬號僅有的一次搶購機會，還得借用別人的華為賬號。“累了，我要開始看小米手機了。”小軍無奈地說，終於是跟“一秒售罄”的華為手機搶購活動說再見。

　　對於最近想買華為手機的花粉來說，小軍的經歷可能並不陌生。正值5G手機換機潮，華為商城官網卻大面積、長時間出現手機缺貨情況。4月29日晚上，本報記者查詢華為商城官網，發現只有價格10999元保時捷設計的華為Mate40和價格5299元的華為mate30EPro有現貨可下單，其他手機要麼是完全缺貨要麼是要通過搶購渠道購買。線下門店的缺貨情況也一樣嚴峻。

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　　華為手機缺貨，已經發酵了超過半年。曾經拿下全球智能手機市場份額第一的華為，今次能順利走出缺貨困境嗎？

　　一機難求局面

　　4月27日，本報記者走訪了華為位於廣州越秀區和天河區的兩家授權體驗店（華為目前在廣州尚無直營門店，授權體驗店也是銷售門店）和一家廣州暢通商貿有限公司（華為經銷商之一）開設的多品牌手機銷售門店。盡管在一些業內人士看來，缺貨的情況下，華為可能會優先供應線下渠道，因為手機價格透明，線下門店可以讓消費者看到、摸到實物，有數據顯示70%的手機銷售在線下渠道，但華為線下門店的缺貨情況也不容樂觀。

　　對於本報記者提出的“華為商城官網上缺貨的手機型號，在門店是否能買到”的問題，授權體驗店的員工沒有正面回答，門店員工的慣常做法是詢問顧客想買的機型，再查詢庫存，記者在兩家授權體驗門店均詢問了官網上缺貨的華為Nova8和Nova8Pro，兩家門店均無現貨。

　　越秀區授權門店的銷售主管告訴記者，華為手機缺貨的情況早在2020年12月就已出現，並跟記者強調，缺貨是全部門店的狀態，不是他所在門店的一家之況，遇到想買缺貨型號的顧客，他所在的門店會建議交一百元至數百元的訂金進行預約手機，但不確定到貨時間，有顧客交訂金後一個月拿到手機，會優先安排願意多購買服務包（例如延長保修服務、碎屏服務）的顧客。

　　天河區授權門店的副店長則告訴記者，在她所在的門店預約缺貨手機要全額付款預約，到貨後會電話通知顧客，目前店裡預約Nova8的有10多人，預約Nova8Pro的有30多人，但一次回貨可能就是回數台手機，門店不能確定回貨周期，更不能確定回貨的手機型號，因此無法告知顧客需要多久才能拿到預約手機，如果顧客在該門店全款預約後卻在其他渠道買到了手機，可以到該門店申請全款退訂金。