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新冠疫情: 疫情期间航空公司退款政策可真闹心

（加西网综合）据Global News报道，在新冠病毒COVID-19疫情大流行期间，旅客和旅行社都对加拿大国内的航空公司退款政策和客户服务感到越来越沮丧。

加拿大的航空公司在疫情期间的退款政策和客户服务，令旅客和旅行社都感到沮丧。有人在网上发起请愿签名，呼吁联邦政府拒绝为给那些不给旅客赔偿的航空公司提供纾困援助。而加拿大运输局（Canadian Transportation Agency）的声明指，本国航空公司没有义务为因疫情取消的航班向乘客退款。

多伦多居民Bob Scott上周发起了请愿书。他指出，加拿大的航空公司只为旅客提供机票改签或代金券，但不提供退款，这相当于航空公司从中获得了总计数亿元的有效贷款。发起请愿以来，现时大约有3,000个签名。

与加拿大客户合作的纽约旅行社代理人Barbara Broomel说，一直“很难”联系到加拿大航空，让她不知道该不该为一个尚未取消的欧洲旅行团支付$6,000的尾款，这样她感觉十分苦恼。

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虽然在未来的两个月中，加拿大航空的运力已减少大约90％，但加拿大航空没有对此做出任何回应。

而来自哈利法克斯的一堆夫妇Natalie Rahey和Blair Skrupski，原计划这个月晚些时候到墨西哥举行婚礼，但因为加航假期（Air Canada Vacations）取消航班后不得不暂时搁置旅行，他们表示，自己和参加婚礼的30多位宾客已经总计支付超过5万元。

Natalie Rahey表示，她对于加航假期提供的旅行优惠券表示失望，因为必须要在未来2年内，以相同或更高的价格重新预订同一个度假村，即使有便宜的选择也不可以使用。

尽管美国和欧盟官员已命令航空公司向航班被取消的客户进行赔偿，但加拿大运输局（Canadian Transportation Agency）官网上一份声明称，航空公司没有义务因新冠病毒疫情或其他承运人无法控制的原因取消航班而对旅客退款。

REF：https://globalnews.ca/news/6784444/coronavirus-travel-age...