华人女在麦当劳点餐被戏弄案结果

2020-01-22 | 来源: 大纽约全知道 | 转到微信 | 有10人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　住在密西根的华女蔡惠蓉(Huijung Tsai)，

　　去年在当地一家麦当劳得来速(Drive-Through)购餐时遭员工戏弄。

　　多次向麦当劳上级主管反映却未及时得到妥善处理，

　　于是向地方法院控告该麦当劳。

　　近日，终于赢得官司。

　　该麦当劳被要求加强员工训练，

　　并捐款3000元给蔡惠蓉选择的一家移民基金会，

　　此事也引起众多亚裔的关注。

　　

　　蔡惠蓉去年1月10日晚到位于福明顿小丘(Farmington Hills)的一家麦当劳得来速购餐。

　　接通后对方突然用模仿亚裔腔调的方式说话，

　　起初她以为是喇叭故障，后来才意识到员工在戏弄亚裔顾客。

　　蔡惠蓉当场用手机拍摄全过程，并随即走进店内找值班经理，要求戏弄她的员工道歉。

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　　但当天的值班经理只给了一个“没诚意的道歉”应付了事，

　　并以“保护未成年员工”为由拒绝让肇事员工露面道歉。

　　蔡惠蓉隔日又到该店向经理反映此事，对方表示不知情，但会与主管讨论并调查清晰。

　　当月12日致电蔡惠蓉说该员工已被开除，但“态度消极且非常没有诚意”，

　　后来她又多次致信客服并联络经理，也没有任何进展。蔡惠蓉表示非常失望。

　　

　　麦当劳身为服务业的龙头，上下级管理和沟通却如此不得当，

　　连经理也不严肃处理员工戏弄顾客的事件，甚至没有给出合理的解释或回应。

　　她表示，不想惩罚或开除该员工，而是希望能得到合理的道歉，扞卫亚裔群体的利益。

　　除了公开，她也将此经历分享在脸书上，引起许多亚裔民众的共鸣和讨论，

　　以下为蔡小姐在脸书发布的全文：

　　