刘强东: 京东调整架构不再向刘强东直汇报

2018-12-21 | 来源: 每日经济新闻 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　12月21日，每日经济新闻获悉，京东商城发布了组织架构调整的公告，公告中将京东商城的组织架构调整为前台、中台、后台三大部分。根据公告中的定义，

　　前台指离客户最近，最理解和洞察客户需求和行为，最终实现和提升客户价值的职能；其核心能力是对市场和客户行为深刻洞察，服务客户的产品创新和精细化运营。主要围绕C端和B端客户建立灵活、创新和快速响应的机制。

　　中台指为前台业务运营和创新提供专业能力的共享平台职能；其核心能力是专业化、系统化、组件化、开放化。主要通过沉淀、迭代和组件化地输出可以服务于前端不同场景的通用能力，不断适配前台。

　　后台指为整个商城提供基础设施建设、服务支持与风险管控的职能，其核心能力是专业化、服务意识与能力。主要将为中前台提供保障和专业化支持。

　　

　　图片来源：每经记者张建摄

　　各大事业群负责人不再向刘强东汇报

　　随着组织架构的调整，京东各事业群负责人的汇报人也将随之调整，而这一变化更引人关注。

　　因为调整后，多个事业群负责人不再向刘强东汇报，而是向京东集团CMO、京东商城轮值CEO徐雷汇报。在此之前，京东内部为三大事业群，王笑松、闫小兵、胡胜利分别担任三大事业群总裁并升任京东集团高级副总裁，三人直接向刘强东汇报。

　　另外，京东成立了平台运营业务部、成立拼购业务部、整合生鲜事业部并入7 Fresh；为适配前台，在中台成立3C电子及消费品零售事业群、时尚居家平台事业群等；在后台成立CEO办公室，将增长及管理提升部并入，另外承担重大组织及业务变革的整体协调。

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　　2018年以来，互联网巨头已经陆续完成了组织架构调整：

　　今年9月，腾讯时隔六年对组织架构进行了大规模调整，重点强调to B业务；11月，阿里围绕人才和组织战略进行了调整，重点强调阿里云和天猫；12月，百度也宣布调整组织架构，旨在加快AI与产业结合，推动产业智能化，加速推进“云上百度”。

　　如今京东赶在年末公布了新的组织架构调整计划。

　　京东商城组织架构调整的公告原文

　　京东集团的全体同事：

　　即将过去的一年，相信大家都感受到了内外部环境的剧烈变化，在大家的共同努力之下，商城的核心业务保持了稳健的发展，但我们也必须看到：在经历了超过十几年的高速发展之后，整个行业正在迎来巨变：人口红利的消失需要我们更加精细化的满足客户需求、技术和商业模式的演进需要我们持续不断的创新、竞争环境的变化需要我们有更加敏捷和灵活的响应机制，所有这些都对我们的组织能力提出了更高的挑战和要求。

　　为了迎接新的挑战和变革，商城正式确定了“以信赖为基础，以客户为中心的价值创造”这一经营理念，这条经营理念将成为我们接下来“业务决策的标准、资源分配的依据、绩效考核的导向和组织文化的核心”，是商城经营活动的基本原则和红线。在这条经营理念的指导下，商城将以“实现有质量的增长”为目标，不断为社会、行业和客户创造价值！为了将经营理念持续的践行到商城的经营活动及全体同事的行为规范当中，使得我们真正成为一家以客户为驱动的商业体，京东商城将正式进行组织架构的调整，以确保组织能力顺应变化。

　　在新的组织架构下，京东商城将围绕以客户为中心，划分为前中后台，其中：

　　前台：指离客户最近，最理解和洞察客户需求和行为，最终实现和提升客户价值的职能。其核心能力是对市场和客户行为深刻洞察，服务客户的产品创新和精细化运营；