发型师Tony靠什么抓住女顾客的心

2018-10-15 | 来源: ELLEMEN睿士 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　除了办卡.......

　　最近在抖音上看到这样一个小视频：采访者在大街上采访一个漂亮的女孩，问她：你最不希望男朋友做什么工作？女孩答：发型师。因为发型师接触的女顾客太多，容易……真实情况是这样吗？

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　　“根本没时间谈恋爱好吧！”

　　我坐在某大型连锁理发店里，眼前一片忙碌热闹的景象。楼下是理发厅，楼上是美容院，还有治疗脱发的服务。

　　总监助理发型师小顾正在捣鼓我的发梢，他摇摇头说：“我觉得你剪刘海不好看，你脸型不合适。”另外一边，一对母女正在被一个穿着白衬衫包臀短裙的经理和一名瘦高个男发型师包围着。

　　我观察他们很久了，一开始女儿说要染头发，并且指定了一款染发剂。经理起初答应着，没过多久就跑过来说配套的双氧水没有了，要她换一款染发膏。女儿听后便表示要放弃染发，经理遂表示店里还有一款更好的“带色护理”，叫“抛光”，问女儿是不是要试试。

　　“很适合你们年轻人的，颜色又不重，还能改善发质。我去把产品拿给你看看。”她热切地说。

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　　话音刚落，还没等顾客反应过来，那经理就踩着高跟鞋飞速消失了，回来时候带着一盒产品。

　　“你看看，这是新产品，产地在上海，我们很多顾客都做的。”女儿还是一副很不确定的表情，一边云里雾里地点着头，一边又有些想拒绝。经理仿佛觉得是时候再推一把了，就干脆把那盒崭新的包装拆开，拿出里面几罐产品，还拧开了给女孩闻一下：“你闻闻，一点也不刺鼻的味道，这款成分真的很好，你这个发质我看烫染多次，已经有点枯了，再直接染色会再次刺激头发和头皮……而且你看我都拆开来了，也不能给其他客户用了……”

　　就在半推半就间，女孩被摁上了理发椅，开始做着这个叫“抛光”的项目。

　　小顾见我眼睛一直从镜子里瞄着旁边，也不阻止我，自顾自地就开剪了。我今天想要剪一个刘海，虽然小顾一直说我个子大，不适合。上次我跟他说要烫头，他摸着我的头发一边啧啧啧一边摇头说：“你不适合。”于是我只能找他理发，理完发他也不问我觉得怎么样，而是每次都走远几步，眯起眼睛看一看：“嗯，我觉得还蛮不错的！”然后就赶我走了。

　　“我们的机制就是鼓励你买卡，会员洗剪吹30块，不是会员要120。你会不买吗？我觉得我的语言和这个比起来都显得苍白了。”他有点油腔滑调地说，仿佛在炫耀自己最近看电视剧里学会的几个段子。

　　虽然他不推销，不代表小顾不是个话痨。他告诉了我很多他们四川绵阳当地的过年习俗，过年还送给我一包当地产的腊肠。他也会和我抱怨说，店里因为怕理发师过完年就辞职，所以春节结束前这两个月的工资都是扣在店里的，要等到新年来上班后再一起发。他们一伙小理发师们，每逢过年就过得格外紧巴巴。

　　像我这样喜欢小顾这种风格的人也不少——每次来找小顾的时候，店里不忙的时候他也有客人，店里忙的时候他更忙。我心想也是，像小顾这样的耿直男孩，总比那些硬要聊天还要问你是不是单身，头发剪到一半还来给你捏肩的Tony老师要好吧。

　　