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加国警告:这些人压力太大你要小心

2018-04-23 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有1人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

联邦调查发现银行销售人员面临压力太大,可能会增加银行员工违反义务的风险，监管机构警告消费者，银行可能不会优先关照客户的利益

加拿大金融消费者机构（FCAC）于今年3月发布了一份关于加拿大银行零售业务实践审查的报告。

这份经过9个月广泛调查的报告发现，强烈依靠销售金融产品的银行，可能会增加其员工违反市场行为义务向消费者销售金融产品的风险。

报告确定并主要发现：

银行主要侧重于销售金融产品和服务，增加了消费者利益可能不能适当优先考虑客户利益的风险。
银行实施的财务和非财务激励、销售目标和记分卡，可能会增加银行员工误导销售和违反市场行为义务的风险。
某些银行产品、商业惯例和分销渠道存在较高的销售风险。
管理不能有效管理销售行为风险。
减轻与销售行为相关的风险的控制措施尚未完善。

该报告还提出了银行可以采取的一些措施来降低这些风险。

说来说去，加拿大金融消费者机构就是警告：小心那些咄咄逼人的银行员工向你推销的金融产品！

加拿大金融消费者机构（FCAC）于3月20号发布了对加拿大六大银行的金融产品销售进行的审查结果。

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这是FCAC于去年对民众展开的一项调查结果，显示银行员工为完成销售目标，向客户销售的产品和服务的压力非常大，可能会出现员工违反市场行为义务的风险。

2017年5月至11月期间，FCAC采访了BMO、CIBC、国家银行、RBC、丰业银行和TD等600多名员工，审查了10万页银行文件，并审查了4,500多份投诉。

在FCAC的采访中，银行的员工表示，销售任务压力非常大。为了找到销售机会 - 或“差距” ，甚至被指示提取可能影响信用评分的客户的信用状况。

监管机构发现，零售银行员工出售产品和服务的要求“可能会增加误导和违反市场行为义务的风险”，但也表示“在审查期间没有发现广泛的误解。”

FCAC称审查中虽然没有发现存在普遍的问题，但收到不少投诉。

其中，Airdrie的Michelle Bechthold则向当局投诉，称其是银行追加销售产品的受害者。

去年12月，Bechthold到当地的BMO分行，柜员告诉她“有资格免费升级”信用卡。

Bechthold指，但是，当收到升级后的信用卡时，银行工作人员从未提及过这张升级信用卡的利率已经上涨了6%，至19.9％，而不是像现在的所持有信用卡13.9％的利率。

Bechthold经过多次投诉后，BMO对她进行道歉并给了她150元的赔偿。

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共有 1 人参与评论 (其它新闻评论)

评论1	游客 [此.幼.汤.庸]	2018-04-29 14:37
为什么现在人活在这个世间感到很辛苦、很累？为什么古老的社会人心安定？人生活在这个世间，他快乐、他幸福，你在什么地方看到他，他满面笑容，他身心都没有压力、没有忧虑、没有畏惧、没有烦恼。现在这个社会跟过去相比，那叫反常。我们常常在新闻里面看到，老人自杀，住在老人院里，他为什么自杀，自杀的原因何在？他人生的目标没有，人生的希望没有，他活得很痛苦，活不如死，这自杀了。还有小孩自杀，小学生自杀、初中学生自杀、大学生自杀，这已经不是新闻了。这些小朋友、年轻人他为什么？都值得我们去反思，应当把原因找... [更多...] 赞踩回复 0