有事打電話找CRA? 你想不到的結果

2017-11-21 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

(加西網綜合)加拿大生活，每年報稅是一個非常嚴肅的事情，漏報不報？分分鍾可能收到加拿大稅務局CRA大人一封DISS信。

當你拿著CRA的信，驚慌失措中想找加拿大稅務局CRA咨詢時，可能木牛什麼用哦！

因為打到加拿大稅務局的一半電話可能無人接聽，即使你熬了半宿終於有人應答你的咨詢電話了，信息的錯誤率也要達到30%！

根據周二發布的報告發現，加拿大稅務局9個呼叫中心的一半以上的電話無人接聽，因為稅務沒有能力處理這些電話處理量。

所以，你致電CRAR 電話，通常會聽到忙音，或叫你瀏覽信息網站，或稍後回電。

審計長表示，這些電話呼叫如此處理，部分原因是呼叫中心的政策是不讓民眾等候電話接聽超過兩分鍾以上：而通過阻止呼叫實現這個目標，比讓人們排隊等候更容易。

在2016年3月至2017年3月期間，加拿大稅務局只回答了所收到的5350萬個電話中的約36％，其中32％通過現場代理，4％被轉接到自動化系統。

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電話總於有人聽啦，你以為你可以解決問題啦？NO!NO!NO!

電話咨詢信息錯誤率達到30%

但是，即使打通電話的民眾能夠與加拿大稅務局的員工交談，以獲得稅務問題的答案，這些答案也並非總是正確的。

審計團隊發現，呼叫中心的代理人在29％的時間內提供了不准確的信息，可能會導致人們和企業不正確地申報稅款，這可能意味著遭受處罰，或沒有獲得他們有權獲得的利益。

審計長弗格森（Michael Ferguson）於今天周二上午在新聞發布會上說：“顯然，30％的錯誤率是非常重要的，特別是因為我們所問的問題都是一般性問題