優步: Uber與它的CEO正在試著成長(圖)

2017-06-11 | 來源: CNN | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　對於Uber的首席執行官特拉維斯·卡蘭尼克而言，要打造一個市值十億的企業並非難事。但如何讓公司持續增長確是一個難題。

　　在卡蘭尼克的領導下，Uber已經成為一個家喻戶曉的品牌。同時，作為一家市值達到680億的公司，Uber接受了一輪又一輪的風險投資，在新的地區市場與管理者斡旋，並不惜一切代價專注於業務的擴張。

　　

　　此前，卡蘭尼克曾辱罵過出租車行業，在公開場合承認要破壞競爭對手Lyft的融資能力，並且還很驕傲地宣稱，他成立Uber的初衷是為了讓他和他的朋友們“像棒球運動員那樣在舊金山招搖過市”。

　　而現在，卡蘭尼克和Uber正在解決發展過程中出現的一系列問題，並致力於向消費者證明，Uber可以成為一家成熟的公司。吸引人才、避免更多消費者的抵制並以一個更高的估值上市是Uber目前面臨的最緊迫的問題。

　　6月6日，Uber邁出了至今為止最痛苦的一步。在對數百起性騷擾、歧視和其他職業失當行為進行調查後，Uber解雇了20名員工。

　　數十名員工在調查後被要求接受培訓和職業咨詢。公司根據不同的個人失當案件給予了不同程度的懲罰，更多的細節將在未來得以披露。

　　Uber在6月6日的一次員工會議上公布了處罰措施。卡蘭尼克並未列席當天會議。因為他仍在處理不幸的家事。前不久，他的父母在游船時遭遇了意外，他的母親不幸罹難，他的父親也受到重傷。

　　卡蘭尼克回到公司後將面臨不小的挑戰。今年以來，Uber遭遇了數起公關危機，其中包括性騷擾指控、一樁無人駕駛技術官司和卡蘭尼克本人與一名司機發生的沖突。

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　　“作為企業的領導者，我必須全面的改造自己，並快速成長起來，”今年2月，卡蘭尼克與一名Uber司機發生了口角沖突，隨後他就表態稱，“羞愧難當遠遠不足以形容我現在的感受。”

　　據知情人士透露，卡蘭尼克應對這一事件的主要方法是啟用經驗豐富的高管，與他們一同領導公司發展。

　　最近，Uber請來了哈佛商學院教授弗朗西絲·弗雷（Frances Frei）擔任公司的戰略高級副總裁。弗雷在組織改革方面有著豐富的經驗。此外，Uber還向蘋果的明星高管Bozoma Saint John拋出橄欖枝，讓她出任公司的第一位首席品牌官。

　　卡蘭尼克此前還表示，Uber計劃聘用一位首席運營官，“和我一道譜寫公司的下一個篇章”。這名首席運營官除了負責公司的日常運作之外，還會監督卡蘭尼克的行為，正如同Facebook的首席運營官雪莉·桑德伯格為馬克·扎克伯格所做的那樣。

　　盡管Uber已經有了這些初步動作，但仍有不少業內人士對卡蘭尼克的改革持懷疑態度。

　　“領導風格無法在旦夕間改變。它的形成經過了時間的長期積澱，”達特茅斯學院塔克商學院管理學教授悉尼·芬克爾斯坦（Sydney Finkelstein）說，“他早已不是25歲的小伙了。”事實上，卡蘭尼克今年已經40歲了。

　　“有哪位CEO曾實現過像卡蘭尼克許諾的那種領導方式的徹底轉變？”芬克爾斯坦補充道，“反正我是沒有見過。”

　　不過，一些Uber的長期投資人對卡蘭尼克和Uber的改變充滿了信心。

　　“我認為特拉維斯正在發生實質性的改變，而這種改變無疑是朝著更好的發展方向的，”上月，Uber早期投資人克裡斯·薩迦（Chris Sacca）在接受CNN科技采訪時表示，“這可能是Uber成立以來，卡蘭尼克第一次意識到他需要得到別人的幫助，同時我認為他也開始承擔更多的責任。”