豪华邮轮上海首航乘客炸锅：坐一趟下来抑郁了(图)

2024-04-17 | 来源: 红星新闻 | 转到微信 | 有2人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

▲餐厅外排很长的队。MSC地中海邮轮供图

“每一顿饭都要在餐厅外排很长很长的队，要等很久，进去了才发现餐厅里还有很多空位，如果让大家在空位上等待，没有那么累，情绪肯定会好很多。”小夏说道。

晴晴是MSC荣耀号的游艇会乘客，她付出更多价格，享受比普通客人更好的待遇。“可以理解为VVIP，结果发现所谓的优先就是有工作人员带着我插队。我是能感觉到大家排队时候的情绪，真的很不好意思。”晴晴说道。

“上一个航次回上海的时间比预计的时间晚，新航次的乘客就越排越多，大家都急着上船，推搡从还没上船就开始了。”小夏告诉红星新闻，由于实际行程比原定时间更晚，她感到邮轮行驶得很急，有之前在别的邮轮没体验过的摇晃感。

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针对人群拥堵等问题已做出解决方案

游艇会乘客晴晴表示，她还没打算完全放弃MSC邮轮出游，但是服务必须改进，她正联合多位游艇会乘客写信向MSC地中海邮轮反映问题，要求改进。

MSC地中海邮轮官方告诉红星新闻，他们已经针对“管理上下船流程、优化人群秩序”“确保船上所有通知都传达到每一位宾客”等问题做出解决方案，在后续航次中落实。

记者注意到，解决方案中的内容针对前述乘客们的不满均有回应，其中包括“在上下船口、来回码头路段、码头出入口等重点关口增设1米栏间隔出独立排队通道，优化排队动线以避免人群发生拥堵”“增设中文指引牌，并安排数十名‘中文服务大使’提供现场服务，工作人员负责疏导宾客有序排队，降低因人群过密引起的集体恐慌、减少可能出现的如拥挤踩踏等安全事故风险”等。

中欧国际工商学院院长汪泓教授告诉红星新闻，3月16日MSC地中海邮轮复航，首航中港口、船方、旅行社、消费者都需要时间磨合，重新熟悉邮轮出行的旅行方式。“希望大家能够给邮轮行业多一些支持，给我们热情的老年游客一些理解，让邮轮旅行行稳致远。”

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评论1	游客 [五.教.子.不]	2024-04-18 05:25
脸皮厚吃个够，脸皮薄吃不着。吃饭要乱抢才能吃到，岂不是一群猪？赞踩 1 回复 0

我来说两句:

豪华邮轮上海首航 乘客炸锅：坐一趟下来抑郁了(图)

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