中國游客境外維權有妙招(圖)

2015-02-19 | 來源: 鳳凰網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　中國國家旅游局統計顯示，2014年中國公民出境旅游首次突破1億人次大關，比10年前增長近4倍，穩居世界第一大出境旅游市場。

　　對於如此龐大的旅游群體，一個不可回避的問題是，置身人生地不熟的海外，語言不通，遇到消費陷阱、強買強賣、被迫增加游玩項目等情況時，中國游客如何保障和維護自身正當權益呢？

　　近日，法國、泰國和日本的旅游接待業人士特別給中國游客提供了一些維權的妙招。

　　法國：

　　做足功課保留單據

　　法國文華旅行社董事長李曉彤說，中國游客出行之前一定要做一些“功課”，盡可能做到“心中有底”，這樣才能讓旅途多一份從容，不僅能更好欣賞旅游目的地的風景文化，融入當地風土人情，還能更加合理地安排購物計劃。

　　李曉彤說，中國游客應保留好各類旅游、購物單據，保障正當權益不受損害。需要注意的是，國內發行的一些帶有聯名標識的銀行卡在境外消費時方法會有所不同，法國部分商家只支持“無需驗證密碼，直接簽字確認”的支付方式。游客不僅要在銀行卡背面簽名，在刷卡購物後還要保留好單據，以防可能出現的各類糾紛。此外，法國等歐洲一些國家提供退稅福利，應掌握好行程，盡早抵達機場辦理退稅手續。

　　泰國：

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　　旅游法庭理性維權

　　泰中旅游同業商會秘書長吳明楊說，中國游客入境前首先要認真閱讀國內旅行社提供的行程、報價、合同等，明確所有行程是否有自費項目，選擇報價合理的旅行社，簽訂正規合同。

　　吳明楊說，一旦發生權利受到侵害的情況，不要發生肢體沖突，而是在現場拍照或錄像，留下第一手證據，通過法律途徑解決。

　　泰國2013年在旅游城市芭堤雅成立首個旅游法庭，隨後又陸續在曼谷素旺納普國際機場等地開設旅游法庭，專門負責處理游客涉及人身安全和服務收費不公等小型案件。這種旅游法庭審理案件速度更快，便於外國游客在離境前得到審判結果和相應補償。

　　吳明楊提醒，游客遇到侵權或強迫參加自費項目等時，可在泰國境內撥打泰國旅游警察電話，或聯系泰中旅游同業商會，在相關工作人員的指導下，合理維護自身合法權益。

　　日本：

　　購物三思謹防陷阱

　　受日元貶值、日方擴大免稅品范圍等影響，近來中國游客掀起赴日購物潮。盡管日本商家和產品口碑整體不錯，但也存在陷阱，需要格外注意。