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温哥华机场: 呆温哥华机场15小时不走 华人怒


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  一班由温哥华飞香港的国泰航空(Cathay Pacific)班机原订24日凌晨起飞,但疑因机械问题延误达15小时,大批旅客苦苦等候,更有人在机场过夜。旅客批评航空公司缺乏讯息,人员一问三不知,也没有妥善的安排,很多人表示一抵港就要投诉。


  发生延误的CX889班机原应于24日凌晨2时起飞,于香港当地时间26日早晨6时抵达,却发生严重延误,大批旅客挤爆温哥华国际机场的登机柜台查询,或是试图办理登机手续。许多旅客说,航空公司并没有清楚说明班机延迟原因。一位急需赶回香港的旅客表示,他向国泰索取理由文件,仅以“技术问题”(Technical Problem)解释。

  原本班机延误至24日下午2时50分起飞,但记者1时许于机场采访时,入境柜台前仍然塞爆,根本不可能按时起飞。之后又多次延后,根据温哥华国际机场资料,班机是在下午4时54分起飞,但有航班监测网站称飞机约5时25分才离地。


  

  国泰CX889严重延误,加上有另外一班飞机乘客也要办理登机手续,令国泰柜台前塞爆,旅客怨声载道。(记者朱冠华/摄影)


  


  国泰航空凌晨1时32分才以短信告知旅客,航班要延误近13个小时,且之后没有其他讯息。(记者朱冠华/摄影)

  除了严重延误,最令旅客不能接受的是航空公司并未妥善安排。旅客痛批从班机开始延误后,并没有接获航空公司清晰的讯息,甚至在24日凌晨确定班机飞不了后,询问国泰登机门或办理登机手续的地勤人员最新进度,结果都是一问三不知。

  乘客罗女士说,当晚乘客大约可分为三类:已经办理登机手续且已经进入出境大厅者,办理登机手续但还未进入出境大厅者,以及尚未办理登机手续者;但不论是哪一类,获得的资讯都相当有限,没有任何工作人员主动与乘客接触,甚至连旅馆都无法安排,部分住在本地者还可以回家,但转机者或是外国人就被迫留宿机场。
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    共有 6 人参与评论    (其它新闻评论)
    评论5 游客 [五.者.始.礼] 2014-08-27 12:37
    这些香港蝗虫怎么那么没教养,鄙视!
    评论4 游客 [此.何.载.七] 2014-08-25 22:15
    国泰真的应该检讨一下了。两年(或三年)前国泰的飞机被廊桥撞到而不能起飞,为了表示对国泰的支持,我们就默默地自己叫朋友接回家(大部分旅客被安排去了酒店)。静侯两天后没有任何消息,无奈只好自己再买东航的票回去。十分气愤的是国泰到今天都没有一个解释或道歉。我们除了不再乘坐国泰外也没有任何办法。
    评论3 游客 [草.能.三.箸] 2014-08-25 22:01
    就是我们华人爱发怒,没有修养。没有像在国内那样冲击停机坪就不错了。
    评论2 游客 [凡.教.至.二] 2014-08-25 21:34
    评论 1 写道:
    为何就华人怒?浮躁的国度

    航空公司应该给客人一个明确的回答,安排好后续工作,客人情绪会好一些。你把此说为“华人怒”,是一种歧视性言论,不妥。
    评论1 游客 [草.父.百.亡] 2014-08-25 19:14
    为何就华人怒?浮躁的国度
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