Verizon大规模宕机受影响用户可获补偿

2026-01-15 | 来源: PIX11 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

据PIX11 1月14日报道周三，美国电信巨头Verizon遭遇大规模网络服务中断，导致全美数万名用户陷入通讯困境。纽约(专题)市在此次故障中沦为“重灾区”，不仅个人通讯受阻，甚至连911紧急求助系统也受到了严重威胁。

来源：PIX11报道截图

Verizon通信公司表示，网络已于周三深夜得到解决。公司承诺将为受影响的用户提供“账户抵扣额度”。

纽约市成“断网”热点

根据网络故障监测数据，纽约市是此次Verizon服务中断最严重的地区之一。成千上万的纽约用户反映其手机无法进行通话、发送短信或使用移动数据。许多受影响的iPhone用户发现手机状态栏显示为“SOS”模式，这意味着设备只能通过卫星（在支持的型号上）或其他运营商的网络拨打紧急电话，而无法使用正常的蜂窝网络服务。

紧急警报：911呼叫受阻

纽约市官方紧急通知系统（Notify NYC）已发布特别警告，指出由于Verizon的网络故障，受影响的用户可能无法通过手机正常拨打911。官方建议：

寻求替代方案：尝试使用固定电话或其他运营商的设备拨打电话。

寻求线下帮助：若情况紧急且无法通过电话联系，请直接前往附近的警察局或消防站报案。

切勿检测呼叫：警方呼吁民众不要为了检测手机是否有信号而拨打911，以免占用极其宝贵的紧急资源。

三大运营商回应：真相还是“连带反应”？

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尽管大量报告指向了多家运营商，但各方的回应却有所不同：

Verizon：承认部分地区存在服务中断，工程团队正全力以赴调查根源并进行修复。

AT&T与T-Mobile：这两家公司均在声明中强调其网络“运行正常”。他们解释称，部分用户报告的故障可能并非自身网络问题，而是因为在尝试联系Verizon用户时，由于对方网络瘫痪导致通话无法接通，从而产生了“全网断讯”的错觉。

影响范围与建议

此次故障不仅限于纽约，新泽西(专题)州、迈阿密和亚特兰大等大城市也出现了大面积报告。

如用户再遭遇此类情况，建议：

利用Wi-Fi：在蜂窝网络恢复前，尽量使用Wi-Fi通话和即时通讯软件（如WhatsApp，WeChat 等）保持联系。

检查更新：关注运营商官方社交媒体账号或官方App获取最新进度。

重启设备：虽然不一定能解决根本问题，但在网络逐步恢复期间，重启手机有助于重新搜索并连接到最新的基站信号。

多家执法机构曾耗费数小时调查此次故障是否源于网络攻击。但多个执法部门消息源透露，目前初步认定这是技术问题，而非网络攻击或其他恶意行为所致。

美国联邦网络安全与基础设施安全局已将相关问题转交Verizon回应。

目前，Verizon尚未公开造成此次大规模故障的具体技术原因。