加國屋主定制家具: 從中國運來, 全家當場傻眼

2025-11-06 | 來源: 多倫多熱推 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

近日，Reddit論壇上的萬錦話題下，有位屋主網友求助：花$2萬加元，找到一家室內設計公司定制家具，結果全搞砸了！既不退貨，也不退款，該怎麼辦？

這位網友（代稱H先生）在帖子裡說道：“我們去年在安省請了一家大多地區（GTA）的室內設計公司，為整層空間定制全套家具。總費用大約是2萬加元（包含設計、家具制作和咨詢費）。”

據H先生透露，雙方的合作從去年就開始了。但這家公司在2025年5月才開始制作家具，直到2025年10月才全部運來。在此期間，H先生多次催促，卻一直被敷衍，以各種模糊的回復拖延，比如“正在處理中”、“很快會通知你”。

可家具一送到家，H先生和家人都傻眼了——完全不符合設計規格。尺寸不對、顏色不對、材質也不對，做工和舒適度都很差。沙發、餐桌、長凳等幾乎全部和他們確認過的設計方案不一樣（雙方有書面確認文件和PDF設計圖）。

他說，這些家具包含一套沙發、一張咖啡桌，一套餐桌和椅子，三張長凳，全是從中國運來的。

H先生多次要求這家室內設計公司派人上門重新測量，並主動提出：如果測量結果證明家具確實和當初批准的設計一致，他會自掏腰包支付對方的車費、餐費和時間費。但該公司拒絕，還反過來說H先生“無理取鬧”，讓H先生“相信他們”。

H先生表示：“他們現在不但不願意退款或更換，反而讓我們‘自己想辦法賣掉’，也不肯回收或存放這些家具。”

圖源：Reddit

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示意圖與本文無關圖源：VintageBash

對此，H先生只能采取法律措施：“目前我們已經起草了一封正式的退款及取貨要求信，要求對方在14天內全額退款並上門取回家具。如果他們不回應，我們計劃根據安省《消費者保護法》（Consumer Protection Act）提出申訴，或通過小額索賠法庭（Small Claims Court）追討。”

H先生對此很有信心。他自稱掌握非常完整的證據，包含以下：

簽署的設計圖 PDF 文件和確認顏色、尺寸的聊天記錄；

實物家具與設計稿對比的照片；

WhatsApp 聊天記錄，能清楚看到他們的拖延和敷衍態度。

但是，H先生也有一些疑問和顧慮，因此發帖求助：

1️⃣ 下一步該采取什麼法律行動，才能迫使他們退款並取走家具？

2️⃣ 我們是否應該同時向Consumer Protection Ontario提交投訴？