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亞馬遜自動化願景被:用好機器人可少雇60萬美國工人


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周二的最新爆料顯示,美國科技巨頭亞馬遜正計劃實現75%運營流程的自動化,這意味著在現有業務增長預期下,公司能在未來幾年裡少雇傭60萬美國藍領工人。


作為背景,亞馬遜是美國第二大雇主,擁有數十萬倉庫工人和龐大的物流軍團,並開創了用技術手段招聘、監控和管理員工的先河。自2018年以來,亞馬遜的美國員工數量翻了超3倍,最新的數字接近120萬人。

根據周二的最新爆料,亞馬遜高管們去年曾向董事會匯報稱,盡管預計到2033年產品銷量將翻倍,但他們希望通過機器人自動化技術,讓公司避免繼續增加美國員工的數量。


亞馬遜自動化團隊提交的測算顯示,到2027年公司在美國可避免招聘超過16萬名原本需要增加的員工。此舉能夠使得亞馬遜每件商品的揀選、包裝和配送成本節省約30美分。而到2033年,自動化能讓亞馬遜避免額外雇傭超過60萬名美國員工。

文件顯示,亞馬遜機器人團隊的終極目標是實現75%的運營流程自動化。舉例而言,在專為超快速配送設計的物流設施中,亞馬遜正在試圖打造幾乎無需人力的倉庫。

爆料稱,亞馬遜堅信這種自動化的未來即將到來,因此已經開始制定計劃,以減輕潛在的失業對社區的影響。

文件顯示,亞馬遜考慮通過更積極參與社區活動,來塑造“良好企業公民”的形象。公司甚至還考慮避免使用“自動化”、“人工智能”等術語,轉而使用“先進技術”等說法,或用“協作機器人”替代 “機器人”一詞,以暗示機器與人類的協作關系。

對於最新爆料,亞馬遜發言人凱莉·南特爾回應稱,相關爆料查閱的文件並不完整,不能代表公司整體招聘戰略。同時亞馬遜並未要求高管回避特定術語,而參與社會活動也與自動化無關。

南特爾強調,亞馬遜正計劃為即將到來的年末假日季招聘25萬人,但拒絕透露其中有多少崗位是臨時工。

亞馬遜的深遠影響


過去十幾年裡,亞馬遜通過重塑美國人的購物方式,創造了旺盛的倉儲與配送崗位需求,徹底改變了美國勞動力市場。而隨著公司開始引領自動化潮流,這些崗位或將變得更加技術化、薪資更高,但數量大大減少。

這不僅僅事關亞馬遜,還將影響沃爾瑪、聯邦快遞等美國藍領用工大戶。

2024年諾貝爾經濟學獎得主、正在麻省理工學院研究自動化問題的達龍·阿西莫格魯教授評論稱:“沒有哪家公司像亞馬遜這樣有動力去尋求自動化解決方案。一旦他們找到能夠實現盈利的模式,這種方法就會擴散到其他企業。”


阿西莫格魯教授感歎稱,如果亞馬遜的計劃得以實現,美國最大的雇主之一將從淨就業崗位創造者變成淨就業崗位破壞者。

從歷史的後視鏡來看,亞馬遜在機器人自動化領域的布局,早在2012年就開始了。當時公司斥資7.75億美元收購了機器人制造商Kiva。這次收購徹底改變了亞馬遜的運營模式。工人不再需要穿梭倉庫行走數英裡,取而代之的是形如大型冰球般的機器人將成堆商品運送到員工面前。



(Kiva機器人在亞馬遜倉庫中奔忙)

作為自動化的最新成果,亞馬遜去年在路易斯安那州什裡夫波特開設了其最先進的倉儲設施,作為未來機器人配送中心的樣板。據介紹,在那座倉庫裡,一旦商品完成打包,幾乎就無需再接觸人工。


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