"续面事件"新进展:女顾客向法院提交民事诉讼

2025-10-17 | 来源: 中国新闻周刊 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

“郑州餐馆续面事件”又有了进展。

10月16日，涉事顾客马女士在个人社交平台公开露脸表示，事发至今两个月，自己始终没有收到餐馆老板霍某某的当面道歉。因为这件事，她不断遭到网友的谩骂和攻击，一直处于抑郁状态，家人也面临巨大的精神压力。

马女士发声，图源：视频截图

马女士告诉中国新闻周刊，她已经向法院提交了民事诉讼状，将通过法律途径维护自己的权益。10月17日，法院告知她，将尽快立案。

在马女士发布视频后，霍某某也再次公开发布道歉视频，称若需要当面道歉，马女士可以联系有关部门，自己会极力配合。

双方曾就“续面”风波达成协议

今年8月13日，郑州3名成年女性带着4名儿童在一家饸饹面馆用餐。他们点了一碗饸饹面、一斤羊排和两份羊肉串等食物。

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基于餐馆推出的“无限续面”服务，上述顾客在就餐过程中先后两次续面，双方因此产生误解。

马女士告诉中国新闻周刊，由于发生争执，他们在团购的线上平台留下差评，并到隔壁饭店就餐。饸饹面馆老板霍某某看到后，追到隔壁要求删除差评，还对他们进行了拍摄。

在马女士一行报警后，辖区派出所到现场调解，但未能调解成功。

次日，霍某某在网上公布了拍摄视频，并称“7人只点一碗面”。他在接受媒体采访时提到，马女士一行7人消费70多元，“前两次都给顾客续面了，续完了第三次又过来了，我们家厨师就拒绝了”。

霍某某还称，餐馆自开业以来实行“一人一碗面、免费续面管饱”的原则，但他无法接受“一碗面管一家人饱”的情况。

此事引发网友热议后，马女士向媒体公开消费记录。账单显示，实际上，他们7人线上线下消费了140元。

马女士多次表示，他们只续了两次面。在第二次续面时，厨师的询问导致孩子受到委屈，随后，大人才与餐馆老板进行沟通，“第三次根本没有续面，而且对方态度不好，不能续可以好好说，我们也说了可以加钱”。

因店家发布的视频没有打码，马女士几人遭到大量陌生网友的谩骂和攻击，生活和心理均受到严重影响。她在社交平台发布的就诊记录显示，自己因身体不适就医。

8月15日，经郑州市中原区三官庙街道办调解，双方签署协议。马女士称，协议的主要内容是，霍某某删除视频并保证不再在网上传播，并就侵犯未成年肖像权进行当面道歉。同时，她也删除了评论，不再在网上议论此事。