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谷歌: 谷歌面临20年来最大压力:员工抗议公司独宠AI部门

谷歌在2024年4月份公布了一份强劲业绩，有效缓解了外界对其在AI领域可能落后的忧虑。这份财报推动Alphabet的股价大幅上涨，不仅刷新了自2015年以来的新高，还使得该公司市值首次突破2万亿美元大关。

然而，就在业绩公布后的一周，尽管谷歌高管在全体会议上积极向员工通报了业绩情况，但员工的士气却显得并不高昂，与领导层之间的分歧也越来越大。此外，尽管谷歌取得了创纪录的业绩，但许多员工并未因此获得明显的加薪。

自20年前上市以来，谷歌在2024年遭遇了前所未有的压力，而自2015年起担任首席执行官的桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）也面临着同样的严峻挑战。

图注：皮查伊与DeepMind CEO杰米斯·哈萨比斯（左）参加谷歌年度I/O开发者大会开幕式

1.AI竞赛越来越卷

AI浪潮的兴起，无疑对谷歌在美国搜索市场的霸主地位构成了挑战。研究公司eMarketer的数据预测，到2025年，谷歌在搜索广告市场的份额将降至50%以下，这也将是10多年来谷歌份额首次跌破这个比例。

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面对来自新兴人工智能工具的巨大压力，谷歌迅速推出自研产品作出回应。2024年，谷歌将其AI模型更名为Gemini，并接连推出了多款备受用户喜爱的新产品。然而，在奋力追赶的过程中，谷歌也发布了两款在初期令人尴尬的产品。

2024年2月，谷歌推出了Imagen 2，旨在将用户提示转化为AI生成的图像。但该产品一经推出，便有用户发现其存在偏见。谷歌很快下架了该功能，皮查伊在致员工的信中坦言，该产品“冒犯了用户，并表现出了偏见”。

谷歌联合创始人谢尔盖·布林（Sergey Brin）在2024年3月的一个黑客聚会上，向一小群参与者承认：“我们在图像生成领域确实栽了个大跟头，这主要归咎于我们没有进行充分的测试。”

同样，5月份推出的AI Overview也引发了类似的反响。这款产品在谷歌传统的搜索结果之上，为用户展示了AI生成的摘要。皮查伊对此款产品大加赞赏，称其为25年来搜索领域最具颠覆性的变革。然而，用户很快就发现了其中的问题。

例如，当被问及“我每天应该吃多少块石头”时，AI Overview回复称：“根据加州大学伯克利分校地质学家的说法，人们每天至少应该吃一块小石头。”此外，AI Overview还列举了岩石中含有的维生素以及消化方面的益处，这显然是不合常理的。

谷歌对此回应称，他们将在AI Overview中增加更多与健康相关的问题的审核，但强调这些错误并非“幻觉”，而是罕见的边缘情况。