問卷調查中的一類錯誤:走向虛無
舉個例子,研究團隊領導威望對創新績效的影響,在調查問卷中,團隊威望用了一堆問題和指標來衡量,這是合理的,但是關於企業績效,也用主觀回答。這樣比如調查70個團隊,關於創新績效的問題是,你認為團隊創新績效如何?然後是量表回答,而根本沒有創新的硬指標,所以我說是走向虛無,因為難以用主觀判斷結果對70個不同行業、不同規模的創新團隊績效進行比較。
由於創新團隊行業不同、單位不同、無論是用主觀還是客觀的方法,對創新績效都難以很好地界定。從主觀角度界定創新績效是荒唐的,完全用被調查對象的主觀判斷來衡量,根本就不好比較;從客觀角度界定績效是可能的,有一定難度,還是可以做。比如對於某個行業,結合主觀與客觀因素,用創新帶來的收益、專利等來衡量,當然還要考慮不同企業之間的可比性,需要解決的問題較多。
類似的問題其實還有,比如前幾年在研究電子商務時,用大學生作為調查對象,因為調查成本相對低廉,容易操作。這對某些問題是可以的,比如研究對象就是大學生購物,但是用其研究一般的購物行為是不可以的。近年來以學生作為調查對象的論文相對少一些,但是還是有不少篇幅,一定要注意這種調查是否真的契合問題的解決,否則就是偽研究。
做科研不易,調查更不易,老師們壓力很大。一方面,在調查設計時要盡量避免犯原則錯誤,努力提高調查質量;另一方面,希望被調查單位可能的話要給予老師們以最大支持,盡量做好配合,我們不會泄露企業的隱私,另外推動相關領域的研究總體上會促進社會進步,從長遠角度對企業也是有好處的。
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