加航推重要功能 可追踪行李和扶椅
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加西网报道：加拿大航空表示，该公司今天为加拿大航空公司移动应用程序推出了一项新功能，使在加拿大境内旅行的乘客能够在关键时刻实时跟踪行李和移动辅助设备在整个旅程中的进度。
加航称新的跟踪功能旨在为旅行者提供更多的信心，并通过更大的便利性改善整体客户体验。
行李丢失和延误一直是航空旅客经常抱怨的问题之一。
加拿大航空客户体验和运营战略副总裁 Tom Stevens 说：“在加拿大航空公司，我们知道，除了安全、舒适的旅程外，及时交付行李和助行器是我们客户的首要任务。我们已经实现了非常高的可靠性，但为了进一步提升我们的服务，我们在加航移动应用程序中引入了一项新的跟踪功能，为客户提供实时信息，让他们确定自己物品的运输进度，并提高便利性”。
使用加航移动应用程序，目前行李追踪功能可供在加拿大境内旅行的客户使用。加航表示明年将扩展到该航空公司的美国航班，并随着时间的推移，将扩展到选定的国际目的地。
据称加航移动应用程序用户将能够在关键时刻跟踪托运物品的进度，从办理登机手续到机场处理流程，再到航班、转机和到达，在每一步都提供更新。
追踪器的“下一步是什么”功能会告诉客户他们的物品的下一步，包括他们需要在哪里领取行李的信息，例如机场行李传送带号码，无论是在转机点还是旅程结束时。
在行李延误的极少数情况下，该应用程序还具有通知客户延误物品的功能，使他们能够轻松地通过智能手机提交行李延误报告并安排交付。
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