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日期: 2026-03-01 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 專欄: 墨西哥 | 字體: 小 中 大(加西網綜合)今年 2 月,加國居民卡塔琳娜·斯蒂芬霍弗在墨西哥巴亞爾塔港(Puerto Vallarta)度假時,墨西哥部分地區爆發了販毒集團暴力沖突。
上周日,她飛回溫尼伯的航班被取消了,她被困在機場,周圍一片混亂。
“突然間恐慌就開始了”,她說,“顯然機場外面發生了槍擊事件,所有人都趴在了地上,三五成群地躲在柱子後面,那場面非常可怕”。
巴亞爾塔港機場照片
斯蒂芬霍弗和其他許多加拿大乘客一樣,被困在了機場裡。她乘坐的是西捷航空的航班,並試圖向機場工作人員尋求幫助。
“西捷航空的員工說他們試著找酒店房間,然後他們說,所有酒店都關門了。你們自己想辦法吧,”她說,“然後他們就這麼走了。我們被留在了機場。都關門了”。
斯蒂芬霍弗表示,在接下來的幾天裡,她試圖聯系西捷航空,但幾乎沒有收到西捷航空的任何回復。
“他們讓我們自己找酒店、自己訂回程機票,這極其困難”,她說,“他們沒有幫我們重新預訂,真的讓人感覺被拋棄了”。
“我理解這次航班中斷是大家無法控制的”,她說,“但他們有責任優先照顧那些已經預訂了回家航班的人”。
6000加元的回家機票
和斯蒂芬霍弗一樣,溫尼伯居民安德魯·帕克斯上周日乘坐的西捷航空航班也被取消了。
航空公司告訴他,他們一家五口最早能搭乘的航班是3月3日,比原定出發日期晚了九天。帕克斯表示,這令人無法接受。
“我投入了大量個人時間,想盡一切辦法讓家人回家”,他說,“我不斷刷新網站,或許運氣好的話,可以直接買到機票”。
帕克斯最終改訂了加拿大航空公司的航班,花費了6000加元。
“我還要向西捷航空追討我回家花的6000加元”,他說,“西捷航空在整個過程中都有機會把事情做好,但我感覺他們一次都沒做好”。
遣返航班持續進行:西捷航空
CTV新聞聯系了西捷航空,詢問乘客在申請賠償時應該期待些什麼。
對此,Sunwing Media 的一位發言人提供了有關墨西哥業務的最新信息。
西捷航空在其網站上表示,他們“致力於為受墨西哥近期事件影響的旅客提供安全、協調的遣返服務。這包括預訂了2月22日和23日受影響航班的旅客,以及其他現在希望返回加拿大的旅客”。
他們表示,他們已經執行了 14 次遣返航班,未來幾天還將執行兩次。
網站上寫道:“我們正夜以繼日地工作,以確保所有旅客都能獲得所需的返程航班”。
但斯蒂芬霍弗表示,她的經歷卻截然不同。
“他們根本沒有把把我們帶回家作為首要任務”,斯蒂芬霍弗說。
帕克斯說:“我跟所有乘坐過這些飛機的人交談過,沒有一個人經歷應有的幫助”。- 加西網版權所有,未經授權或許可,嚴禁轉載或摘錄
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