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_NEWSDATE: 2023-05-28 | News by: 每日经济新闻 | 有78人参与评论 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
27日晚间,“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号发布情况说明称:“5月23日,我们收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后,及时启动调查,与该旅客持续加强沟通,并表达了我们的歉意。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工,在服务过程中该员工与旅客发生争执,语言使用严重不当。目前,我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。”南航致歉并表示将加强代理服务管理,完善相应工作流程,提升外部代理服务保障水平。
图片来源:微信截图
此前报道:假装听不懂中文,还骂旅客是“狗”?
据极目新闻报道,5月23日,袁先生在新加坡机场南航柜台值机,被告知调换至安全通道需额外收费。袁先生称自己用中文质疑,却被柜台人员冷漠对待,还被辱骂“是狗”。
随后袁先生有些生气地质问工作人员道:“谁是狗,你说清楚。”
结果工作人员强调说:“很容易的。人家在这里解释东西你就来插嘴。”
袁先生再次质问:“谁是狗你说清楚,Say it again,who is dog?”- 新闻来源于其它媒体,内容不代表本站立场!
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