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日期: 2021-12-07 | 來源: 澎湃新聞 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
會員個人隱私信息在後台“裸奔”,銷售紅娘專業身份全靠作假“包裝”,“牽紅線”話裡話外全靠話術吸引會員到店付費辦卡……隨著臥底調查的不斷深入,“紅娘”的更多“營銷”秘密也逐一被揭開。
今年9月底,江蘇省消費者權益保護委員會(下簡稱“江蘇省消保委”)曝光了包括世紀佳緣、百合網、珍愛網等主要網絡婚戀交友平台存在信息審核不嚴、消費者退款遇阻等問題,再度引發人們對在線婚戀平台服務模式及制度的質疑。
11月上旬至11月中旬,澎湃新聞記者經過短期培訓,入職世紀佳緣一家線下VIP服務中心(直營店),成為一名以電銷為主的婚戀銷售(以下稱為銷售紅娘)。調查中,記者發現該婚戀平台的銷售紅娘不僅存在利用後台“撈取”會員隱私信息等涉嫌違法行為,還存在一些銷售紅娘為套取資源,注冊成為其他婚戀平台會員或參加線下相親活動,撈取客戶資源等惡性競爭行為;而動則數萬元的相親服務套餐,同樣或類似的服務周期和內容,簽單價格也是因人而異。
記者所在的某線下門店。
對於婚戀平台的種種亂象,互聯網行業資深分析師馬繼華向澎湃新聞指出,為客戶提供安全高效的服務,從而贏得社會口碑,才是婚戀平台未來的唯一出路。
紅娘當“托”曖昧撈客
近年來,“殺豬盤”一詞幾乎與婚戀平台如影隨形,酒飯托、借貸理財詐騙、中獎圈套等詐騙犯罪案件頻發,信息虛假問題備受詬病。除了外部人員“魚龍混雜”的現象,記者調查發現,婚戀平台一些內部人員也“攪”入其中。為了沖業績,銷售經理甚至要求紅娘銷售潛伏於各大婚戀平台,參加其他婚戀品牌的線下相親活動,“臥底”撈取客戶資源。
11月3日中午,記者來到門店入職報到。半透明玻璃門隔開的工作區,是一個熱火朝天的“世界”。十余個平方米的封閉式辦公室,十幾名紅娘銷售縮在格子間,頭戴耳麥,重復著類似的開場白——“小姐,您好。來電是幫一位88年IT行業的男士做甄選匹配,看到您的資料覺得很合適,請問您現在還是單身嗎?”- 新聞來源於其它媒體,內容不代表本站立場!
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