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日期: 2021-12-02 | 來源: 海報新聞 | 有643人參與評論 | 字體: 小 中 大
圖片來源:CanadaGoose加拿大鵝官方微信公眾號
我國《消費者權益保護法》明確規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。同時,經營者不得以格式條款作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任的不公平不合理規定。
隨著商品跨國流動與國際貿易日益頻密,此類“雙標”情形又不時冒出,解決好對外直接責任案件中的管轄權、法律適用等問題,能更好地消除亂象。在此之外,激活消費者集體訴訟制度也是約束規則“雙標”的可行思路。
說到底,對加拿大鵝們玩的“雙標”戲法,法律就不能慣著,而是應該保障消費者在合理合法情況下“想退就退”的權利,不姑息品牌方在不合規基礎上“想不退就不退”的豪橫。
中消協:任何品牌在消費者面前都沒有特權
中消協回應“加拿大鵝”消費維權事件時稱,經營者應當守法誠信經營,心懷責任擔當,努力為消費者提供優質高效的產品和服務,切實保障消費者合法權益,把贏得消費者信賴作為企業發展、品牌長青的首要考量。
尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務,它不僅應體現在營銷條款、協議、承諾、聲明中,更應落實到保證產品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。在這方面,任何企業、任何品牌都沒有例外特權。若說一套做一套,動輒以大牌自居,擺傲嬌、秀優越、搞雙標、玩歧視,高高在上,店大欺客,必將失去消費者信任、被市場所拋棄。- 新聞來源於其它媒體,內容不代表本站立場!
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