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日期: 2021-12-02 | 來源: 海報新聞 | 有643人參與評論 | 字體: 小 中 大
上海市消保委要求加拿大鵝在12月2日中午前提交《更換條款》的正式說明,另在約談中上海市消保委詢問了中國大陸以外區域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致,加拿大鵝參會人員表示不知道。
上海市消保委副秘書長唐健盛:上海消保委認為任何一家的跨國公司進入中國消費市場,我們都持歡迎態度,但是我們希望它能夠自覺地遵守我們的法律法規跟我們的一些商業的慣例,能夠給到消費者一個公平合理的對待。
消保委靈魂三問
12月2日下午加拿大鵝向上海市提交了《更換條款》的正式說明,但所提交的內容空洞,上海市消保委副秘書長唐健盛認為,此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策。
針對加拿大鵝今天下午提交的《更換條款》說明,上海市消保委表示昨天問詢的三個問題,加拿大鵝公司沒有進行直接明確答復。
一、上海市消保委昨天希望就退換貨政策能夠做一個詳細的解釋,但此份說明通篇沒有詳細解釋的具體內容。
上海市消保委副秘書長唐健盛認為,對於消費者來說,在加拿大鵝購買了一件衣服,什麼情況下,可以要求退換貨?具體流程是什麼?如果退換貨當中發生了問題,那麼消費者還可以怎樣向公司進行溝通?希望公司能夠就相關的退換貨條款,做出一個詳細的解釋和說明。
二、消費者關注的是,在中國大陸地區的門店執行的退換貨政策和加拿大鵝在中國大陸以外的主要市場門店的退換貨政策是不是一致?
如果不一致,原因在什麼地方?
這也是消費者非常關注的問題,上海市消保委也將進行進一步追問。
三、雖然加拿大鵝公司今天在說明函中有提到關於7天無理由退貨,但具體怎麼執行?
說明函並沒有提到加拿大鵝全球官網上購物是30天無理由退貨,而在中國執行的是7天,為什麼有這樣的區別?上海市消保委也將進一步的追問。
上海市消保委對加拿大鵝提交的《更換條款》的正式說明表示不滿意,下周還將約談加拿大鵝公司,具體時間待定。
加拿大鵝11月初披露的2022財年第二季度業績報告顯示,在截止日期為9月26日的第二季度內,加拿大鵝的銷售額增長19.6%至2.33億加元,其中直營渠道銷售從2020年同期的4620萬加元(約合人民幣(專題)2.4億元)增長至8320萬加元(約合人民幣4.3億元)。
在財報中,加拿大鵝強調了中國大陸市場對整體銷售額的貢獻,指出直營渠道在中國大陸的銷售額漲幅高達85.9%,並預計在假日季到來時中國大陸市場對奢侈羽絨服的需求將進一步上升。
財報發布後,加拿大鵝的股價於11月5日大漲近20%,隨後一路震蕩走高,到11月16日創出新高53.64美元,總市值超57億美元。
不過隨後,加拿大鵝股價開始走下坡路,尤其是近期負面事件發酵後,加拿大鵝持續大跌,12月1日(周三)更是大跌7.42%,最終報收41.28美元,最近10個交易日累計跌幅達22.23%,市值最高縮水13.2億美元(折合人民幣約84億元)。
中國市場是其增長引擎
事實上,過度依賴批發一直是加拿大鵝的一項短板。為此,加拿大鵝一直在全球市場上不停擴大直營店的開店規模。而加拿大鵝近年來的開店重心,正是中國市場。
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