距天堂最近國 國民素質真超乎想象
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如果世界有一個天堂,那一定在北歐。
去芬蘭期間,為什麼芬蘭素質這麼高呢?規矩得近乎傻帽兒呢?忽然間我便省悟了過來,由衷地為那裡的人們崇尚和恪守誠信而感動,人人都老老實實地待人,大家都規規矩矩地做事。正是這樣,那裡才有了這許多令人向往的美好。
赴芬蘭生活的期間,親歷的幾件平常小事讓我感受頗深。
稅官兒從來不蹭飯
先是去看望一位朋友。朋友移居芬蘭已近十年,在一小城市裡開了家中餐館。我們正在樓上喝茶敘舊,一服務生上來,說下面來了個稅務官員。我看牆上的掛鍾11點15分,心想,哪都有這號收稅的,這會兒來餐館,抽支煙喝口茶也就該蹭飯了。
朋友卻是轉眼便回來了,聊到近12點下樓。果不出我所料,一個穿制服的男人正在吃飯。後來我看見服務生站在那個稅務官員桌前,將寫好的就餐發票撕下,那個稅務官員在付錢買單。我便問朋友,說你咋敢收這幫稅務老爺的飯錢。朋友笑了,說他剛才例行公務時是稅務官員,這會兒他就餐,便是我餐館的顧客,一碼是一碼。我說,就不怕他找你的麻煩。
朋友說:在這兒只要你按規矩做事,就不會有麻煩,七八年了,沒人來白吃過一頓飯。如果我不收他的飯錢,倒是我在找麻煩了。朋友介紹說,當地政府對餐館的稅收,唯一的憑據就是餐館給顧客開具就餐發票的底聯,你如果不給顧客開具發票,當然就可以少繳稅。朋友說他不會那樣做,他相信別家餐館也不會那樣做。
超市購物自己稱
我初次到副食品超市購物,發現貨架隔不遠便擺有一台電子秤,也看明白了它的用途。顧客選購商品,隨手有包裝袋,商品裝好袋放在電子秤上,按一下商品代碼的按鍵,電子秤立即打印出一張小單,上面有商品名稱、代碼、單價、重量和應付金額。自己封了袋口,將小單貼在袋上。我將商品擺上收銀台,看看收銀台上根本沒有秤,收銀小姐按袋上的小單快捷地敲打著鍵盤,電腦便打印出一頁購物清單,我付了錢,將商品一一裝進購物袋,離開超市。
第二天購物付完了錢,我終於問了小姐,說你們超市盤點時,有沒有發現商品丟失的事,有沒有顧客稱完了稱,拿到小票以後,再將商品往袋裡多裝點,譬如說糖果。收銀小姐搖著頭,一臉的惑然。
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