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日期: 2026-04-13 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 專欄: Costco | 字體: 小 中 大近期，不少大溫消費者在Costco結賬時注意到新變化：員工會在排隊過程中提前掃描購物車商品，等到收銀台時，僅需刷會員卡即可迅速完成付款，加快了排隊等候的時間，這就是Costco新技術試點，有望迎來“8秒結賬時代”。
長期以來，會員制零售巨頭Costco門店排隊時間過長一直被消費者詬病，尤其是在實施入口會員卡掃描等新規後，高峰時段等待時間更顯擁堵。
如今，這一情況或將迎來改變。公司正試點一項新結賬技術，有望將單筆交易時間縮短至約8秒，大幅提升門店通行效率。
員工“提前掃描”模式上線
據Ron Vachris向《投資者》介紹，Costco正在部署一套新系統，允許員工在顧客到達收銀台前提前掃描購物車內商品，從而減少排隊時間並降低結賬錯誤率。
該模式與競爭對手Sam's Club的“Scan & Go”不同，後者允許顧客自行用手機完成掃描與支付。
平均結賬時間降至8秒
在最新財報電話會議中，Gary Millerchip表示，新系統在測試中已實現“平均約8秒的交易時間”，相比部分門店動輒超過20分鍾的排隊情況，效率提升明顯。
他指出，早期反饋顯示門店客流更加順暢，會員體驗有所改善。
試點效果：有人認可，也有人吐槽
部分消費者表示，已經在門店體驗到新流程，但反饋不一。
有顧客稱系統在結賬前掃描會員卡後需要短暫等待同步，也有人反映流程仍存在重復掃描、排隊驗證等問題，整體體驗尚未完全穩定。
科技升級與“反科技聲音”並存
盡管Costco持續推進數字化，包括應用程序升級、虛擬排隊系統以及入口會員驗證等，但部分消費者對過度自動化仍持保留態度。
有用戶表示仍希望保留傳統收銀方式，並直言如果未來變為“完全App結賬”，將考慮取消會員資格。
與此同時，也有消費者表示已經轉向Sam's Club，原因正是其手機自助結賬可將購物時間壓縮至約15分鍾。
零售業加速調整自助結賬策略
值得注意的是，不僅Costco，Walmart和Target等零售商也在部分門店調整或收縮自助結賬系統，原因包括誤差率、盜損以及結賬效率問題。
Costco持續推進數字化轉型
除結賬系統外，Costco近年來還推出多項技術升級，包括應用優化以及熱門商品“虛擬排隊系統”，以應對搶購需求與機器人刷單問題。
與此同時，入口會員卡掃描系統也已在去年全面推廣，用於打擊會員卡共享行為。
分析認為，這項“8秒結賬”試點若成功推廣，可能將徹底改變Costco傳統排隊模式，但消費者對“效率與體驗之間平衡”的爭議仍將持續。- 加西網版權所有，未經授權或許可，嚴禁轉載或摘錄
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