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_NEWSDATE: 2026-04-13 | News by: 加西网 | 有0人参与评论 | 专栏: Costco | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE近期,不少大温消费者在Costco结账时注意到新变化:员工会在排队过程中提前扫描购物车商品,等到收银台时,仅需刷会员卡即可迅速完成付款,加快了排队等候的时间,这就是Costco新技术试点,有望迎来“8秒结账时代”。
长期以来,会员制零售巨头Costco门店排队时间过长一直被消费者诟病,尤其是在实施入口会员卡扫描等新规后,高峰时段等待时间更显拥堵。
如今,这一情况或将迎来改变。公司正试点一项新结账技术,有望将单笔交易时间缩短至约8秒,大幅提升门店通行效率。
员工“提前扫描”模式上线
据Ron Vachris向《投资者》介绍,Costco正在部署一套新系统,允许员工在顾客到达收银台前提前扫描购物车内商品,从而减少排队时间并降低结账错误率。
该模式与竞争对手Sam's Club的“Scan & Go”不同,后者允许顾客自行用手机完成扫描与支付。
平均结账时间降至8秒
在最新财报电话会议中,Gary Millerchip表示,新系统在测试中已实现“平均约8秒的交易时间”,相比部分门店动辄超过20分钟的排队情况,效率提升明显。
他指出,早期反馈显示门店客流更加顺畅,会员体验有所改善。
试点效果:有人认可,也有人吐槽
部分消费者表示,已经在门店体验到新流程,但反馈不一。
有顾客称系统在结账前扫描会员卡后需要短暂等待同步,也有人反映流程仍存在重复扫描、排队验证等问题,整体体验尚未完全稳定。
科技升级与“反科技声音”并存
尽管Costco持续推进数字化,包括应用程序升级、虚拟排队系统以及入口会员验证等,但部分消费者对过度自动化仍持保留态度。
有用户表示仍希望保留传统收银方式,并直言如果未来变为“完全App结账”,将考虑取消会员资格。
与此同时,也有消费者表示已经转向Sam's Club,原因正是其手机自助结账可将购物时间压缩至约15分钟。
零售业加速调整自助结账策略
值得注意的是,不仅Costco,Walmart和Target等零售商也在部分门店调整或收缩自助结账系统,原因包括误差率、盗损以及结账效率问题。
Costco持续推进数字化转型
除结账系统外,Costco近年来还推出多项技术升级,包括应用优化以及热门商品“虚拟排队系统”,以应对抢购需求与机器人刷单问题。
与此同时,入口会员卡扫描系统也已在去年全面推广,用于打击会员卡共享行为。
分析认为,这项“8秒结账”试点若成功推广,可能将彻底改变Costco传统排队模式,但消费者对“效率与体验之间平衡”的争议仍将持续。- 加西网版权所有,未经授权或许可,严禁转载或摘录
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