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日期: 2026-01-15 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大(加西網綜合)奇利瓦克(Chilliwack)一名經常在亞馬遜購物的女子,近日經歷了一次糟心的送貨事故。
安妮特·馬滕斯(Annet Martens)表示,一輛亞馬遜送貨卡車在送件時損壞了她家的圍欄,卻讓她自己承擔了維修費用。
馬滕斯回憶,事發於 2025 年 5 月。當時送貨卡車倒車時駛上她家的前草坪,連根拔起圍欄柱,導致部分圍欄倒塌。

監控錄像清楚記錄了整個過程。然而,更令她震驚的是,司機並未告知她任何損壞情況。

馬滕斯向全球新聞的《Consumer Matters》表示,肇事的司機只是下車,把包裹放在家門口,然後就開車走了。
事發後,她立即報警並多次通過電子郵件聯系亞馬遜,但得到的回應十分有限,她說“他們基本上只說對發生的事感到抱歉”。
從 5 月到 2025 年 11 月底,馬滕斯表示自己不斷被亞馬遜不同部門轉來轉去,卻始終得不到解決方案。她說:“他們先把我轉到亞馬遜內部三個不同的地點,然後又讓我聯系美國的一家保險公司。那家公司再把我轉到另一家,再轉到第三家,最後又讓我找 ICBC,而 ICBC 又讓我聯系我的房屋保險”。
然而,她的房屋保險有 1000 加元的自付額,遠高於修理圍欄的費用。馬滕斯表示,修理費用約為 600 加元,最終她只好自掏腰包維修。
她批評說:“我覺得這是非常糟糕的客戶服務,他們完全沒有承擔責任”。- 加西網版權所有,未經授權或許可,嚴禁轉載或摘錄
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