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日期: 2026-01-15 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大（加西網綜合）奇利瓦克（Chilliwack）一名經常在亞馬遜購物的女子，近日經歷了一次糟心的送貨事故。
安妮特·馬滕斯（Annet Martens）表示，一輛亞馬遜送貨卡車在送件時損壞了她家的圍欄，卻讓她自己承擔了維修費用。
馬滕斯回憶，事發於 2025 年 5 月。當時送貨卡車倒車時駛上她家的前草坪，連根拔起圍欄柱，導致部分圍欄倒塌。
監控錄像清楚記錄了整個過程。然而，更令她震驚的是，司機並未告知她任何損壞情況。
馬滕斯向全球新聞的《Consumer Matters》表示，肇事的司機只是下車，把包裹放在家門口，然後就開車走了。
事發後，她立即報警並多次通過電子郵件聯系亞馬遜，但得到的回應十分有限，她說“他們基本上只說對發生的事感到抱歉”。
從 5 月到 2025 年 11 月底，馬滕斯表示自己不斷被亞馬遜不同部門轉來轉去，卻始終得不到解決方案。她說：“他們先把我轉到亞馬遜內部三個不同的地點，然後又讓我聯系美國的一家保險公司。那家公司再把我轉到另一家，再轉到第三家，最後又讓我找 ICBC，而 ICBC 又讓我聯系我的房屋保險”。
然而，她的房屋保險有 1000 加元的自付額，遠高於修理圍欄的費用。馬滕斯表示，修理費用約為 600 加元，最終她只好自掏腰包維修。
她批評說：“我覺得這是非常糟糕的客戶服務，他們完全沒有承擔責任”。- 加西網版權所有，未經授權或許可，嚴禁轉載或摘錄
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