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日期: 2026-01-15 | 来源: 加西网 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大（加西网综合）奇利瓦克（Chilliwack）一名经常在亚马逊购物的女子，近日经历了一次糟心的送货事故。
安妮特·马滕斯（Annet Martens）表示，一辆亚马逊送货卡车在送件时损坏了她家的围栏，却让她自己承担了维修费用。
马滕斯回忆，事发于 2025 年 5 月。当时送货卡车倒车时驶上她家的前草坪，连根拔起围栏柱，导致部分围栏倒塌。
监控录像清楚记录了整个过程。然而，更令她震惊的是，司机并未告知她任何损坏情况。
马滕斯向全球新闻的《Consumer Matters》表示，肇事的司机只是下车，把包裹放在家门口，然后就开车走了。
事发后，她立即报警并多次通过电子邮件联系亚马逊，但得到的回应十分有限，她说“他们基本上只说对发生的事感到抱歉”。
从 5 月到 2025 年 11 月底，马滕斯表示自己不断被亚马逊不同部门转来转去，却始终得不到解决方案。她说：“他们先把我转到亚马逊内部三个不同的地点，然后又让我联系美国的一家保险公司。那家公司再把我转到另一家，再转到第三家，最后又让我找 ICBC，而 ICBC 又让我联系我的房屋保险”。
然而，她的房屋保险有 1000 加元的自付额，远高于修理围栏的费用。马滕斯表示，修理费用约为 600 加元，最终她只好自掏腰包维修。
她批评说：“我觉得这是非常糟糕的客户服务，他们完全没有承担责任”。- 加西网版权所有，未经授权或许可，严禁转载或摘录
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