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日期: 2025-12-02 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大（加西網綜合）加拿大一位華裔男子自曝在埃德蒙頓國際機場辦理西捷航班（WestJet）登機時，本想記錄航班改簽的原因和經過，結果航空公司錯誤聲稱不能拍攝糾紛視頻 ，結果手機被搶、登機牌被撕，老父親眼睛還被撞紅腫。
目前，西捷航空（WestJet）稱已對事件調查並道歉，但未透露後續處理。
今年8月，黃先生（Jason Huang）和三位年長親屬飛回多倫多，在埃德蒙頓國際機場辦理西捷航班值機時，因例行操作引發沖突。
“經理突然抓住了我的手機”，黃先生說，“我當時完全震驚了”。
事發時，黃先生一行人剛結束班夫、賈斯珀和卡爾加裡的旅行，已在線值機並打印好登機牌。但黃先生稱，在櫃台，一名WestJet工作人員無解釋地給他們改簽了晚幾小時的航班。當黃先生詢問原因時，沒人給出明確答案。隨後，他被告知原計劃乘坐的航班被縮小機型，他和家人不得不改乘後續航班。黃先生希望記錄此情況以便申請賠償，於是掏出手機進行錄音。
視頻中，可以聽到一名西捷工作人員對黃先生說，如果他繼續錄音就要報警。當黃先生拒絕停止錄音時，工作人員告訴他：“你今天不能乘機”。在一番爭執後，工作人員從黃先生手中搶走手機，並撕毀了全家人的登機牌。黃先生回憶道：“我簡直不敢相信這種事會發生在加拿大”。
黃先生稱，當父親試圖用自己的手機錄像時，情況進一步惡化。
視頻顯示，工作人員大聲要求他們停止錄制，並搶奪手機，導致73歲的黃老眼睛受傷，出現紅腫。
加拿大民權協會（CCLA）律師Tamir Israel表示，這些視頻令人震驚，因為在加拿大錄制此類互動完全合法。
Israel說：“如果航空公司不系統性地改進，並確保員工清楚知道乘客有權錄音，這種事只會升級”。
黃先生隨後根據《航空旅客保護條例》向西捷航空申請賠償，但遭拒絕，他已向加拿大運輸局提交投訴。
西捷未接受CBCR 上鏡采訪，聲明稱事件已“迅速調查”，對乘客表示歉意，並將進行“內部跟進”，但未說明具體內容，稱“人事事項受隱私法律嚴格保護”。
類似事件也發生在Air Transat航班上。
Midhun Haridas和妻子Parvathy Radhakrishnan NairGF 去年3月從多米尼加蓬塔卡納國際機場返多倫多時，因值機位置問題與工作人員發生爭執。
Haridas夫婦嘗試錄制視頻時，被要求刪除所有影像才能登機，並簽署“擾亂秩序”的聲明。夫妻二人拒絕，航班因此起飛，他們不得不另找航班回家。
法院審理後，法官稱有錄像記錄證明了Air Transat提供的服務質量極差，並稱其行為“嚴重違規”，最終判決夫婦獲得7000加元賠償。
律師Tamir Israel指出，視頻記錄不僅有助於乘客維權，也揭示了航空公司在不同場合對同一事件的矛盾說法。
根據加拿大刑法，“單方同意”原則允許至少一方參與者同意錄音，即可合法錄制對話。律師Israel表示，乘客在維權或索賠時，錄音是合法且必要的證據。
黃先生呼吁航空公司加強員工培訓，讓旅客了解自身權利。他表示：“如果這種事發生在我們身上，它可能發生在任何人身上”。- 加西網版權所有，未經授權或許可，嚴禁轉載或摘錄
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