長榮風波:空服員抱病值勤返台後短時間內住院不治

日期: 2025-10-17 | 來源: BBC中文網 | 有0人參與評論 | 字體: 小中大
台灣長榮航空一名空服員抱病值勤，返台後短時間內住院不治，事件引發公眾對長榮排班、出缺勤制度問題的質疑。https://t.co/qbcQaWpNmn — BBC News 中文 (@bbcchinese) October 17, 2025 台灣長榮航空一名空服員抱病值勤，返台後短時間內住院不治，事件引發公眾對長榮排班、出缺勤制度問題的質疑。

大批空服員訴說自身經歷，因公司考勤規定而不敢請病假，或請假後面臨不能排班、影響考核與獎金等“懲罰”，內部管理方式形成了“讓空服員弱弱相殘的內循環結構”。

翻查紀錄，長榮經常違反相關勞動法律，但當局罰金太低，被指是助長該公司成為“違法慣犯”。長榮航空高層召開記者會鞠躬道歉，惟否認內部有“請假困難”情況，並稱相關制度屬“獎勵”而非懲罰。

有勞工政策專家對BBC中文分析，長榮是典型的台灣傳統家族企業，采用威權式管理，未能平等對待員工，因此多年來一次又一次卷入勞雇爭議。

發生什麼事？

台灣媒體報導，34歲孫姓空服員9月25日執行為期四天的米蘭航班，返程中身體不適，抵台後就醫，但病情急轉直下，10月10日晚間宣告不治。

報導指，孫姓空服員原就身體不適，曾向座艙長和其他組員反映，卻沒有得到積極的處理，甚至在極為虛弱、無法自行走回座位的情況下，繼續工作。而座艙長既無聯絡機上衛星醫療系統，也無通報，甚至在孫姓空服員要求叫救護車時表示需“自費”。

在輿論質疑下，該名座艙長於13日發出七點聲明，表示過程中都有關心該名組員，且孫姓空服員並沒有提出不繼續執勤的要求，否認是她造成該空服員喪命。

根據長榮航空企業內部員工使用的通訊軟體Team+對話，該名空服員疑似罹患“史迪爾氏症候群”(Adult Onset Still's Disease)，是一種類風濕免疫疾病。

事件引起官方關注，桃園市勞檢處初步調查顯示，孫姓空服員無論是此趟飛行任務或是這半年的出勤工時，都符合勞動基准法的規定，但當局將會訪談同機組員，厘清是否有請假遭拒等情形。

台灣勞動部部長洪申翰表示，事件經過還在厘清中，而過去長榮航空違法的記錄“的確不少”。他強調，雇主拒絕勞工請病假，依法最高可罰150萬元新台幣，他提醒雇主，勞工生病了就不該硬撐上班，更不該被制度性鼓勵。

長榮航空17日召開記者會，總經理孫嘉明等高層鞠躬道歉，向家屬表達沉痛歉意，表示已啟動內部調查和各項檢討，並推出四大行動改善員工身心安全，包括服勤前和執勤期間執行強化自我健康評估、落實即時通報機制、加強管理職能、檢視考核評鑒作業。

“不敢請假”的內循環結構

案發後，長榮航空企業工會、桃園市空服員職業工會舉辦記者會，批判長榮航空的勞動制度。

長榮航空企業工會監事會召集人李瀅表示，員工只是請一個病假，都可能獲得一重又一重的處罰：首先，考績會被扣分，第二，選班選假、調班等權利會被限制，第三，考績如果落在最後幾名，員工福利會被取消或被扣年終獎金，“還會獲得很可怕的班表，例如說長時間待命”。

桃園市空服員職業工會秘書長周聖凱則社群媒體發文指，不管桃園市政府、勞動部或法院，調查長榮航空的請假規定幾乎都是“查無不法”，因為調查重點都放在有沒有“拒絕請假”，然而該公司在工會這幾年的抗爭下，已很少直接拒絕請假。“但他們不是變得守法，而是不斷開發和演進一套，用選班和調班、考績加重扣分、員工機票、升遷等多層次綁架空服員的結構。”

他認為，由於請假規定非常復雜又可能引致懲罰，使員工產生恐懼，形成了一套“讓空服員弱弱相殘的內循環結構”，“從出缺勤被長榮航空監視，進化到空服員互相競爭、自我監視，我請假是不是就是我有錯，從而全面降低管理成本。”

在孫姓空服員死亡案件曝光後，大批空服員及其家屬在網上分享“不敢請假”的經驗。有人表示某次發高燒、上吐下瀉，雖然獲准請假，卻因此被扣年終獎金；也有人見組員不舒服讓她休息，事後因“服勤期間未遵守標准作業程序”遭懲戒。

另有人表示，流產後因再無假可請，公司不斷來電警告差假過多，在第七天不得不飛長班，回程血流不止，連夜用型衛生棉都無法應付，只能穿加大號尿布、面無血色繼續工作。

關切此案的桃園市議員黃瓊慧透過直播提到，事件曝光後收到上百則來自空服、地勤、航勤、華廚、免稅店員的訊息，反映超時工作或請假遭“懲罰”。她將向勞動部檢舉有關情況，並呼吁長榮航空高層正視基層聲音，開啟良性對話，否則類似憾事恐再發生。
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