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日期: 2025-08-07 | 来源: 加西网 | 有0人参与评论 | 专栏: Costco | 字体: 小 中 大
(加西网综合)近日,加拿大多位Costco顾客反映,其用于购物的数字礼品卡(Shop Card)中的资金在未使用的情况下被神秘盗刷。尽管Costco承认可能涉及欺诈行为,但对此事件的详细原因至今讳莫如深。

来自安省珀斯的Shelly Xu表示,6月底她在准备使用礼品卡付款时,发现卡内原本近200加元的余额已经清零。
“我查看余额的时候完全震惊了,卡上一个子儿都没有了”,Xu对CBC新闻说,“我非常愤怒”。

由于Costco不接受Visa信用卡,Xu经常使用Costco礼品卡购物。她为此多次前往门店并致电客服,试图解决问题,但一个多月过去,她的退款请求依然没有下文。
“完全无法接受”,她说,“Costco没有给出任何解释,我只能靠网上论坛获取一点信息,发现原来很多人也遇到了同样的问题”。顾客投诉不断,退款进展不一
CBC新闻在社交媒体和Costco官网上发现了大量类似投诉,有人称卡内几百加元至上千加元的金额不翼而飞。受影响的顾客大多来自BC省和安省,损失金额在150至1,000加元之间。
在接受采访的五名顾客中,三人表示最终获得退款,一人被拒,Shelly Xu仍在等待答复。获得退款的顾客收到了Costco发出的相同格式的邮件,信中称:
“我们的持续调查显示,部分数字礼品卡可能被未经授权的个人使用”。
与此同时,Costco曾短暂停止数字礼品卡的网上销售。据顾客反映,该措施于7月初实施,并于7月底恢复。
疑点重重,责任归属引争议
Costco尚未公布事件详情,也未明确回应媒体查询。不过,有顾客称Costco将责任归咎于他们自身的邮箱可能遭黑客入侵,但他们对此解释表示质疑。
尼亚加拉瀑布市的Lisa Mannella说,她在6月初发现两个Shop卡共150加元消失,Costco拒绝为她退款,引用了“遗失或被盗卡片不予补偿”的条款。
“他们是这么大的公司,也赚这么多钱,却连起码的帮助都不愿意提供,真令人心寒”,Mannella说。
她还表示,当她质疑是否Costco系统本身被入侵时,对方坚称“我们从未被黑客攻击过”。- 加西网版权所有,未经授权或许可,严禁转载或摘录
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