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日期: 2025-07-11 | 來源: 騰訊科技 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
而他們的人力成本，更是遠低於AI。學校原本允諾參與實習項目的同學可以拿到將近兩千元每月的實習工資，實際上，實習工資發到白曉手裡時只剩下600元。
每次上班，白曉將手機上交後走進一個大開間房，房間裡一排排桌子整齊劃一，桌子上擺滿了電腦，而每一台電腦前面，坐著的都是自己同專業的同學。身處其中，白曉有時候會幻想自己是坐在小學的微機教室裡上和同學們一起上信息課，但“因為AI客服犯蠢而背鍋被客戶罵”之類的事情會瞬間將她拉回現實。
空間中常有此起彼伏的交流聲，這些十八九歲的青年，在遇到難以應對的局面時會交頭接耳，互相詢問怎麼辦，或是通過向彼此吐槽來平復情緒。
在忙碌的寥寥間隙，白曉會恍然以為自己在做一場巨大的cosplay，工作內容糟糕、薪資待遇不公正什麼的不重要了，再堅持幾個月，自己就可以退出這場鬧劇，回到校園重新當個學生。關於未來，白曉不敢細想。自己會被AI取代嗎？還是繼續和AI一起混亂地工作下去？
徐客的智能體AI客服產品，根據用戶反饋，經過幾十次迭代後，已經在業內相對成熟。他表示，自己的產品自2025年開始在市場推廣以來，已經收獲了3000余位客戶，而在這些使用該產品的公司中，人工客服的裁員比例達到了40%-50%。“目前還有很多商家在前段時間已經與別的第三方AI客服公司簽署了動輒1-2年的購買協議，如果有更多商家甚至平台開始采用更加成熟的AI客服產品，人工客服的裁員率甚至可能在未來1-2年上升至80%以上。”
當下，大語言模型的AI客服迎來了進入市場的第一個年頭，好像沒有太多人工客服因此被裁。但第二年情況會怎樣，沒有人說的清楚。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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