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日期: 2025-06-21 | 來源: 1818黃金眼 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
杭州寶驛寶馬4S店售後部 鄭經理：因為車子剛到我們4S店，我們也要進一步確認一下。對客戶這個發生的事件我們深感抱歉，確認故障之後，那麼跟廠家也報告一下，如果說有需要更換配件的，那我們也會免費更換一些配件。
劉先生告訴記者在維修之前，他希望把後續的補償方案先談妥。
劉先生：整車延保一年或者是電路系統延保兩年，然後還有就是做一個賠償。
記者：多少的賠償？
劉先生：這個當時我們昨天提的是三萬，結合我們自己受到的驚嚇，跟對這個品牌的不信任，因為我覺得這事故還會再出現，我需要用這個錢去加大保養。維修是難度挺大的，相當於要動一個手術，它發電機在前蓋下面深部的位置。
杭州寶驛寶馬4S店售後部 鄭經理：整車一年延保跟三千的代金券，我去申請，您那個三萬元代金券滿足不了。
記者：延保在店裡買現在要多少錢？
杭州寶驛寶馬4S店售後部 鄭經理：一萬左右。
劉先生：三千塊錢相當於只包住我的費用，我這麼多天的誤工費呢，我沒車開啊，從6月8號到現在。
杭州寶驛寶馬4S店售後部 鄭經理：那我也表達一下，車子比如說在三包期內，那適當的客戶產生的（費用），我們是願意去給客戶申請的。那保修裡面也沒有明確規定，發生一些故障我要賠客戶多少錢。
劉先生：極大安全隱患下，導致我家人已經受到了驚嚇，這種情況下我適當的索賠是正常的。
4S店方面後來表示劉先生已經同意公司檢查車輛，是否需要更換發電機待檢查後確定，高額的補償金或代金券還在跟客戶進一步協商。
後來，雙方反饋已經達成一致，整車延保一年，給客戶一萬塊錢的維修代金券。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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